DolceVita.Casino - Выход игрока задерживается.

Привет,

Мой вывод находится на рассмотрении с 22.08.2023. Итак, прошло 3 недели, и никто из службы поддержки не может мне помочь. Мой первый вывод средств сработал за несколько дней. Поддержка продолжает говорить, подождите, подождите, подождите, но они сделали 5 запросов на финансирование, чтобы получить информацию, но снова никакого прогресса. И я чувствую, что они думают, что withdrzwels — это шутка. Не могли бы вы мне помочь

Привет Домиен,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с DolceVita.Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, с каких пор ваша учетная запись полностью подтверждена? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет

Аккаунт был подтвержден 2 месяца назад или что-то в этом роде. Я уже сделал 2 успешных вывода средств. Только теперь с моим последним, кажется, проблема .... я обычно играю с бонусами на депозит, но в этот раз я этого не делал. Я только что играл в сырой баланс. Я каждый день разговариваю со службой поддержки в режиме реального времени, спрашивая новости о моем выводе средств за последние 3 недели, и мне вообще не помогают. Они всегда говорят, что нет новостей, и я должен ждать. Они всегда говорят мне, что сделали запрос в финансовый отдел, чтобы получить обновление, но они просто лгут мне, потому что каждый день снова один и тот же ответ, и они не дают мне обновлений. Затем еще 1 вещь, как 2 недели назад, агент поддержки сказал мне, что я снял деньги.

должен был быть завершен в тот же день, но на самом деле ничего не произошло. Так что я действительно чувствую, что они думают, что это шутка. . Обычно вывод средств занимает несколько дней. А этому уже почти 4 недели...

Спасибо Домиен за всю информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу, который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Хорошо, надеюсь скоро услышать от вас, ребята 👍

Привет Домиен,

Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить DolceVita.Casino присоединиться к обсуждению и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемый DolceVita.Casino,

Не могли бы вы предоставить обновленную информацию о статусе вывода игрока?

С уважением,

Томас

Дорогой Домиен,

Мы отправили информацию в отдел управления рисками.

Мы вернемся с ответом, как только получим его.

Спасибо за вашу терпимость.

Команда ДВ

Привет,

Могу я спросить, почему это занимает уже 5 недель? А почему в отдел управления рисками? Что с этим не так? 🤔 а можно немного поторопиться? Потому что ждать 5 недель, пока ты отказываешься, не очень весело. И я чувствую, что этот ответ, который ты мне только что дал, - это тот, который я уже получаю каждый день последние 5 недель ....

Казино гуру, пожалуйста, сделайте что-нибудь с этим. Я действительно устал слышать, что его передали в нужный отдел. Я слышал эти сообщения в течение последних 5 недель, и ничего не продвинулось… пришло время им действительно что-то сделать с этим, у них было достаточно времени…

Уважаемый DolceVita.Casino,

Не могли бы вы дать нам более подробное объяснение ситуации с игроком с вашей точки зрения? Почему вы отправили информацию об игроке в отдел управления рисками?

Благодарю заранее за ваше сотрудничество.

С уважением,

Томас

Дорогие все,

У нас были технические проблемы в нашей общей системе.

Поэтому мы все проверяем и пытаемся уточнить детали.

Пожалуйста, постарайтесь относиться к своей проблеме более терпимо.

Более того, мы ничего не скрываем и не пытаемся держать в секрете какие-то технические проблемы.

Мы в сети и постоянно отвечаем вам, дорогой Домиен.

Проблема на стороне Технического банка.

Мы пытаемся ее решить, но не все зависит от нас.

Спасибо за понимание!!!

Во-первых, ты хочешь сказать, что мне нужно быть более терпимым, пока я почти 6 недель жду снятия? И единственное, что вы, ребята, когда-либо говорили мне, это ждать. Никогда не объяснение ничего. Было более 10 запросов от службы поддержки к руководству для получения информации о моем выводе и каждый день одна и та же история. Так что, пожалуйста, не говорите мне о толерантности, потому что это напрягает. Похоже, мой вывод был одобрен сегодня днем, поэтому я жду, когда мой ltc поступит в мой кошелек. Если это произойдет, гуру казино, вы можете закрыть этот билет. Но не нужно сначала ждать прибытия ltc.

Пожалуйста, не забывайте писать и положительные моменты, а не только один раз отрицательные.

А также с первых дней можно было решить напрямую через нашу поддержку.

Форма жалобы на гуру или любая другая форма никак не может ускорить процессинг банка или технические проблемы.

Пожалуйста, учтите это на будущее!

Спасибо за то, что вы с нами!!

Теперь вы лжете, если это было решено в первые пару дней с поддержкой, то почему я все еще здесь сегодня жду своих денег 🤦‍♂️😅. Мне никто не сказал, что это техническая проблема. до сих пор, спустя почти 6 недель, единственное, что мне сказали, это то, что мои раунды проверяются. И так почти 6 недель. Ни слова о технических проблемах. Поэтому, пожалуйста, перестаньте лгать, потому что я все еще общаюсь с вашим чатом поддержки. Я даже поделился ими с гуру казино. Затем я использовал вывод ltc, поэтому не начинайте говорить с Ле о банковском времени. LTC является мгновенным. В следующий раз сообщайте, что вы достойные игроки. И не начинай делать здесь, что я лжец! После того, как я получу свой LTC, надеюсь, в ближайшие пару часов или около того я смогу закрыть это дело и никогда не оглядываться на него.

Дорогой Томас,

Пожалуйста, не позволяйте грубить представителю бренда Казино.

У нас также есть соответствующие форумы, где мы можем быть защищены.

Дорогой Домиен,

Мы все время писали только правду.

Если вы думаете, что все вокруг вам лгут, здесь этого не решить.

Лучше бы к психиатру сходили.

Это тебе последнее письмо, ты пишешь только негатив и никого не слышишь, это бесполезно.

Желаем вам удачи, дорогой Домиен.

Купить сейчас!

Дорогой Томас,

Мы сделали все, что возможно с нашего сайта и даже не услышали "Спасибо".

Пожалуйста, дождитесь вывода средств вместе с игроком и закройте кейс, когда будете готовы это сделать.

Мы сейчас по делу.

Ваше здоровье

К психиатру лучше сходить --> говорит людям не хамить 🤣🤦‍♂️ читайте все мои сообщения я никогда не хамила.

Мы все время писали только правду --> тогда объясните мне, почему ни один из ваших агентов поддержки не сказал мне 1 плитку, что это техническая проблема? Почему они все говорят, что у них нет обновлений каждый день в течение последних 6 недель?

Говорить людям идти к психиатру, черт возьми, вы, ребята, имеете большое уважение.

Мы сейчас по делу.

Ваше здоровье

Я получил свой вывод, так что со своей стороны мы можем закрыть дело 👍большое спасибо за вашу помощь гуру казино

Дорогой Домиен,

Я рад слышать, что вам заплатили.

Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество, и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

Также хочу поблагодарить DolceVita.Casino за сотрудничество. Надеюсь, без лишних эмоций в будущем.

С уважением,

Томас