Дорогой jessek92,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Dolfwin.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы сообщить, как давно вы играете в казино?
- Доступен ли вам в настоящее время ваш счет в казино?
- Не могли бы вы сообщить приблизительный график того, когда вы просили казино о самоисключении и когда вы вносили депозиты?
- Не могли бы вы поделиться со мной своим запросом на самоисключение и любыми соответствующими ответами казино? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Dear jessek92,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Dolfwin Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Could you please advise how long have you been a player of the casino?
- Is your casino account currently accessible to you?
- Could you please share a rough timeline of when you asked the casino for self-exclusion and when you made deposits?
- Could you please share your self-exclusion request and any relevant responses from the casino with me? Send emails or chat transcripts to my email at tomas@casino.guru, or post screenshots here
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Автоматический перевод: