ГлавнаяЖалобыDolfwin Casino - Игрок проигнорирован после запроса на самоисключение.

Dolfwin Casino - Игрок проигнорирован после запроса на самоисключение.

Автоматический перевод:

Количество: NZ$525

Dolfwin Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 21.05.2024 | Дело закрыто : 05.06.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

Игрок из Новой Зеландии запросил самоисключение из казино, но ему продолжили разрешать играть. Затем он потребовал возмещения денег, внесенных с момента подачи запроса на самоисключение. Мы запросили у игрока дополнительную информацию и документацию для расследования проблемы. Однако игрок не ответил, поэтому жалоба была отклонена из-за отсутствия необходимой информации.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет, я попросил это казино о самоисключении, и они продолжили позволять мне играть. Я хочу вернуть деньги, вложенные после того, как я попросил моего исключения.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогой jessek92,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Dolfwin.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы сообщить, как давно вы играете в казино?
  • Доступен ли вам в настоящее время ваш счет в казино?
  • Не могли бы вы сообщить приблизительный график того, когда вы просили казино о самоисключении и когда вы вносили депозиты?
  • Не могли бы вы поделиться со мной своим запросом на самоисключение и любыми соответствующими ответами казино? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, jessek92!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях