Игрок из Ирландии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. На тот момент их деньги не были получены. Игрок сообщил, что казино отклонило его вывод из-за неясных деталей и перестало отвечать на его электронные письма. Через девять дней игрок подтвердил, что он успешно прошел верификацию и его средства были выведены. Мы пометили жалобу как «решенную» после успешного решения проблемы игрока.
У меня возникла проблема с этим казино при выводе средств
Они отклонили мой вывод средств, заявив, что мои данные неясны, что на самом деле так и есть. Теперь они не отвечают ни на одно из моих писем. Они просто не снимают мои средства.
Я все еще жду вывода, он говорит, что он был одобрен, но прошло 9 дней с момента вывода средств, а я до сих пор не получил
Теперь я проверен, и они сняли мои средства.
Дорогой Майккорк123,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
