Игрок из Германии запросил самоисключение из-за игровой зависимости, но не получил ответа от казино. Он все еще может вносить депозиты и играть, несмотря на свой запрос.
Автоматический перевод:
Dolfwin Casino - Запрос игрока на самоисключение задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 20 EUR
Dolfwin Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В казино с низким индексом безопасности обычно много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
1d 18h 50m 21s
Краткое содержание дела
5 дней назад
Перевод
Открытый
Открытый
6 дней назад
Перевод
Я запросил в казино самоисключение из-за игровой зависимости в субботу, но не получил никакого ответа. В чате меня всегда перенаправляют на адрес электронной почты. Однако сегодня я все еще могу вносить депозиты и играть.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 дней назад
Перевод
Дорогие тлипки,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Во-первых, я хотел бы объяснить вам, в чем разница между закрытием счета и самоисключением:
Закрытие счета — простая процедура, которая практически не имеет последствий — игрок может повторно открыть счет в любое время, и казино не несет перед игроком никаких обязательств.
С другой стороны, самоисключение делает это. Если игрок успешно делает самоисключение, казино соглашается не открывать этот счет или, если да, то только при определенных обстоятельствах (после периода охлаждения, и это не может быть сделано для игроков, которые зависимы/имеют проблемы с азартными играми).
Не могли бы вы указать причину закрытия вашего счета? Не могли бы вы переслать мне запросы на закрытие счета, которые вы отправляли в казино? Мой адрес электронной почты: dominika.l@casino.guru .
Заранее большое спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Автоматический перевод:
Мы дали tlipki 1d 18h 50m 21s на ответ
