Игрок из Бразилии столкнулся с блокировкой аккаунта после участия в акции казино. Несмотря на то, что он внес необходимые депозиты, спины не были зачислены, а его вывод оставался в ожидании более двух часов. На тот момент он не мог получить доступ к своему аккаунту или получить свои средства. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на запросы Группы по рассмотрению жалоб о предоставлении дополнительной информации, что привело к отклонению жалобы.
Казино опубликовало акцию в своей истории в Instagram. Я внес необходимую сумму, но вращения не были зачислены. Я внес депозит снова, чтобы посмотреть, появятся ли они, и это сработало. Затем я попытался сделать вывод, и он ожидал более 2 часов (это их расчетное время). Когда я попытался войти в свой аккаунт, чтобы посмотреть, что произошло, я обнаружил, что мой аккаунт заблокирован. Они не вернули мне деньги и заблокировали мой аккаунт, лишив меня доступа к нему. Полное мошенничество!
Дорогой Миллахараудж,
Спасибо за отправку жалобы, и мне искренне жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись в Donadbet Casino. Прежде чем мы продолжим, я был бы признателен, если бы вы предоставили немного больше информации, чтобы помочь нам лучше понять вашу ситуацию.
Я с нетерпением жду вашего ответа и готов оказать вам дальнейшую помощь.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Мой аккаунт полностью подтвержден документами и фото.
Это не первый раз, когда я делаю депозиты, я делал и другие, поэтому я и сделал депозит, я доверял этому заведению.
Я связался с ними через Instagram, чат на сайте, WhatsApp и электронную почту, но ответа не получил.
Дорогой Миллахараудж,
Не могли бы вы любезно переслать сообщение между вами и казино nikolas.b@casino.guru для дальнейшего рассмотрения?
Кроме того, я рекомендую подождать, чтобы увидеть, будет ли вывод обработан казино, так как стандартный период вывода составляет 14 дней. Если средства не поступят в течение этого срока, мы можем рассмотреть дальнейшие действия. Пожалуйста, укажите точную дату вашего запроса на вывод и держите нас в курсе любых событий.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
