Аккаунт австрийского игрока был заблокирован в казино Dozenspins без объяснения причин после подачи жалобы в другое казино. После того, как их жалоба была наконец рассмотрена и возмещена компанией All Reels, они снова попытались получить доступ к своей учетной записи Dozenspins, но обнаружили, что их баллы сброшены до нуля. Они хотят частичного возврата своих крупных депозитов. Мы отклонили эту жалобу в нашей системе из-за отсутствия доказательств.
Привет. Раньше я много играл в казино Dozen Spins и All Reels Casino. Затем я подал жалобу на All Reels, которая изначально была отклонена, и мой аккаунт в Dozen Spins внезапно заблокировали. На многочисленные запросы о том, почему его заблокировали, ответ всегда был один и тот же — мне не смогли предоставить никакой информации. Это возмутительно! Теперь, более года спустя, All Reels решили пересмотреть мою жалобу, и в конце концов я получил свои деньги обратно. Затем я попытался открыть свою учетную запись в Dozen Spins, чтобы узнать, где находятся все мои Dozen Points. Удивительно, но он был сброшен до нуля, хотя меня заблокировали без всякой причины. Впоследствии я снова закрыл его. Теперь я хотел бы вернуть часть своих депозитов, поскольку я сделал значительные депозиты, но мой счет был внезапно заблокирован без каких-либо объяснений. Стоит отметить, что я сам несколько раз закрывал свою учетную запись, и мне нужно было всего лишь отправить одно электронное письмо, чтобы она мгновенно открылась заново. Понятно, что они воспользовались мной и, увидев жалобу, закрыли мой аккаунт без каких-либо оснований. Возможно, вы могли бы помочь мне вернуть часть депозитов. У вас даже есть от меня положительный отзыв о Dozen Spins, который я когда-то опубликовал. Вы уже помогали мне раньше, дорогая команда Casino Guru. Заранее спасибо.
Дорогой Джаси6,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Могу ли я попросить вас разъяснить, на каком основании вы требуете возврата вашего депозита? Был ли допущен какой-либо недосмотр в отношении любого из ваших запросов на самоисключение? Кроме того, есть ли в настоящее время в казино какие-либо средства?
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Здравствуйте, на счету больше нет кредита, но все остальное было установлено на 0, потому что я внезапно смог снова открыть счет после того, как All reels рассмотрел жалобу через 1 год. Я закрывал счет чаще и мог сразу же открыть его снова. чем жалоба от всех барабанов, которую вы получили в то время, дюжина вращений заблокировала мой аккаунт. Я продолжал спрашивать, почему, и всегда получал ответ: они не могут предоставить никакой информации. Ну, тогда я внес так много денег, и внезапно они заблокировали меня, поэтому я хочу вернуть хотя бы часть своих депозитов. Вначале я хорошо оценил дюжину вращений, и я не понимаю, почему они снова получили такой высокий рейтинг, хотя они только воспользовались игроками. Поэтому попросите небольшую часть моего депозита, и тогда моя жалоба будет решена. Спасибо.
Вы уже дважды помогли мне вернуть хотя бы часть, может быть, и в этот раз вы сможете чего-то добиться, я не хочу всего, просто небольшую часть в качестве жеста доброй воли, потому что я там действительно очень много заплатил. Спасибо
Если какой-либо из ваших запросов на самоисключение был проигнорирован, перешлите соответствующее сообщение на адрес petronela.k@casino.gurux .
У меня есть только те электронные письма, в которых я всегда писал, что они должны заблокировать мой аккаунт, что они и сделали. Но мне нужно было написать всего одно электронное письмо, чтобы открыть его, и оно сразу же открылось. Я хочу вернуть депозиты, потому что они всегда позволяли мне вносить депозит, но затем, когда жалоба была подана на все барабаны, они немедленно заблокировали мою учетную запись без какого-либо ответа, почему. Затем жалоба была решена через 1 год, и я смог войти в аккаунт, где все было на 0. наверху не было денег, но мой уровень был наверху, все, кроме 0. его сразу же заблокировали, потому что это нахально.так что теперь я хочу вернуть небольшую часть депозитов, потому что они всегда позволяли мне внести депозит, затем счет был заблокирован, и весь статус был установлен на 0. по крайней мере, в качестве жеста доброй воли я хотел бы вернуть часть, потому что внесите и позвольте внести депозит затем просто заблокируйте аккаунт без ответа почему и установите все на 0, это плагиат, спасибо
Если вы отправили какие-либо запросы с явным указанием причины запрошенной блокировки вашей учетной записи, а также указанной продолжительности закрытия, и эти запросы были проигнорированы казино, предоставьте нам копии этих писем. Однако, если вашим единственным запросом была блокировка вашей учетной записи без указания причин и продолжительности, мы, к сожалению, не сможем предложить помощь. Более того, если казино не имеет фактического денежного баланса на вашем счету и только сбрасывает ваш VIP-статус, это необратимое действие.
К сожалению, у меня больше нет писем, в которых я просил самоисключение. Я просто хочу вернуть часть своих депозитов, потому что казино обошлось со мной несправедливо, всегда блокируя мой аккаунт и открывая его заново по моей просьбе. Но потом заблокировали без всякой информации, когда я пожаловался на все барабаны и вся моя дюжина выставила спины в 0. Хочет вернуть хотя бы часть депозитов. Спасибо
С искренним сожалением сообщаю вам, что без каких-либо конкретных подтверждающих доказательств того, что ваши запросы на самоисключение были проигнорированы, что позволило вам внести последующие депозиты на ваш счет в казино, наши возможности предоставить помощь остаются ограниченными.
Я хотел бы быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам разрешить этот случай, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино в будущем. По вышеуказанным причинам я отклоню эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
