DraftKings Casino Ontario - У игрока возникли технические сбои во время игры.

Я играл в Action Dragons 26 марта 2022 года по цене 4,80 доллара за спин и получил бонус на 10 бесплатных вращений. Я пытался крутить, но игра ничего не делала. Так что я распечатал экран и вернулся. Вернулся, и я вошел в игру, но не видел своих бесплатных вращений. Сыграл несколько раз и получил еще один бонус в виде 10 бесплатных вращений. Игра снова зависла. Снова трафаретная печать. На следующий день я связался с ними. Они сказали мне, что это мое устройство, и рассказали мне обо всем, что нужно сделать с моим телефоном, что я в конечном итоге и сделал в течение нескольких недель. Все еще не работает. Когда я зашел в игру она зависла. Однажды я внес 5 долларов, и игры разморозились и позволили мне играть, а затем снова заморозились на бесплатных вращениях. Несколько раз переписывались по электронной почте, и они все еще пытались сказать, что это было с моей стороны. Наконец, однажды кто-то сказал, что это звучит так, как будто это было на их стороне, и рассмотрит это. Ну, они изучили это, и все, что они сделали, это сняли мои заморозки! Однажды я оказался в их поле зрения и пошел играть, и они сказали, хочу ли я играть с бесплатными кредитами в размере 20 долларов или с депозитом, поэтому я выбрал бесплатные кредиты. Позже зашел на мою электронную почту и получил от них одну форму, в которой говорилось, что они дали мне 20 долларов в виде бесплатных кредитов за мои проигранные 20 бесплатных вращений по 4,80 доллара за вращение, и я сказал, что ни за что!!! Тогда они предложили мне кредит на 79 долларов, и я отказался. Эта переписка по электронной почте взад и вперед продолжалась почти месяц, и я отказался от общения с ними. Каждый раз я получал другого человека, и все они говорили что-то свое. Я хотел бы, чтобы они заплатили мне приличную сумму, которая была бы близка к тому, что я получил бы, если бы игра не зависла на мне.

Дорогая Джули,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы переслать любое соответствующее сообщение вместе с историей вашей игры в формате Excel на адрес petronela.k@casino.guru ? Сообщите точное время происшествия.

Между тем, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , и, возможно, она поможет понять, как серверы общаются с игроками и какие проблемы могут возникнуть в пути.

Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжать это дело, поскольку было бы почти невозможно противостоять казино.

Я правильно понимаю, что вам была предложена компенсация, которую вы отказались принять? Пожалуйста, поймите, что казино не выплатит ваш потенциальный выигрыш без веских доказательств.

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее благодарим за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Дорогая Джули,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.