ГлавнаяЖалобыDragonara Casino - Игрок изо всех сил пытается внести средства.

Dragonara Casino - Игрок изо всех сил пытается внести средства.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 11

Количество: ??

Dragonara Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 02.05.2020 | Не разрешено : 02.06.2020
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, хороший регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Италии испытывает трудности с зачислением средств на свой счет после того, как он снял выигрыш. Жалоба стала «неразрешенной», потому что казино не ответило.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я заработал несколько хороших выигрышей в игровых автоматах на общую сумму 1000 евро, которые мне регулярно выплачивались с помощью кредитной карты. Но со следующего дня они больше не позволяли мне пополнять счет. Я обратился к помощи, которая оперативно ответила, что работают и внедряют платежные системы. Один и тот же запрос и тот же ответ 3 раза. Я сомневаюсь, что казино остановилось на более чем 15 дней. Они просто не хотят, чтобы я больше играл.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Лука,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Вы получили все свои выигрыши? Какой способ оплаты вы пытались внести средства на свой счет? Были ли ваши способы внесения и снятия средств идентичны? Кроме того, если между вами и казино есть какое-либо важное сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru . Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Добрый вечер Петронела. Спасибо за ваш отзыв. Да, я получил все выигрыши. Меня попросили подтвердить документы, и мне вовремя заплатили по той же предоплаченной кредитной карте, которую я использую для игры. Со следующего дня я больше не мог делать депозиты в том смысле, что мой аккаунт активен, но когда я открываю страницу депозита, она кажется пустой. Без какой-либо оплаты. Я отправил вам электронное письмо, которое вы оставили выше, снимок экрана со страницей депозита и электронные письма, которыми обменивались с помощью Dragonara. Еще раз большое спасибо за ваш интерес.


Лука

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Большое спасибо Лука за предоставление всей необходимой информации и пересылку электронной почты. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Я искренне верю, что это только вопрос времени, когда казино решит проблему с платежным шлюзом.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет лука,

Я прочитал письма, которые вы нам отправили. Это действительно похоже на какую-то техническую проблему для меня. Если казино не хочет, чтобы вы играли, они просто заблокировали бы ваш аккаунт. Я верю, что это скоро будет решено, но я могу связаться с казино и спросить, в чем проблема.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Доброе утро, Питер.

Для любопытства и проверки я открыл вторую учетную запись с вымышленными данными и подключился к VPN.

Страница депозитов была доступна и варианты оплаты присутствовали.

Это идет в поддержку моей теории.

Вы можете попробовать проверить это самостоятельно.

Спасибо и поздравления

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Люка, Спасибо за обновление. Мы хотели бы попросить казино Dragonara ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «нерешенной», что может негативно повлиять на ее рейтинг.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Питер. Я жду каких-либо последствий. В любом случае, спасибо за ваш интерес и за вежливость.

Добрый день.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет лука,

Были ли какие-нибудь новости?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Питер. Ничего нового. Я надеялся на тебя. Терпение. Бывает. Добрый вечер.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет лука,

Я до сих пор не слышал от казино. Я пытался связаться с ними по скайпу и электронной почте, я буду искать другой адрес электронной почты и посмотреть, будут ли они отвечать. Я буду держать вас в курсе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет, Лука,

Боюсь, я не могу заставить казино ответить на вашу жалобу. Я пробовал разные адреса электронной почты и Skype, но, к сожалению, ответа нет. Мало что можно сделать без помощи казино. Я отмечу жалобу как «нерешенную» в нашей системе. Я понимаю, это не удовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы вновь откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. Я хотел бы быть более полезным.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях