Игроку из Германии было обещано возмещение после закрытия ее счета в казино. Обещание еще не выполнено. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я играл там очень долго, потом я купил билеты заранее на один день в декабре. Когда я захотел вернуться на эту страницу, страница была внезапно заблокирована для меня. Когда я пошел в магазин, мне сказали, что я верну свои деньги. Сегодня мне сказали, что не будет возврата
Дорогая Регина,
Спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы уточнить, почему ваш аккаунт заблокирован? Казино дало тебе какую-то причину? Вы можете переслать любое соответствующее сообщение между вами и казино по адресу petronela.k@casino.guru.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela