Игрок из Ирландии не смог вывести криптовалюту из казино, несмотря на верификацию. В конечном итоге проблема была решена, и игрок подтвердил, что получил выплату.
Автоматический перевод:
DreamWins Casino - Вывод криптовалюты игроком задержан.
Автоматический перевод:
Количество: 100 EUR
DreamWins Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Я не могу вывести свои средства из казино. Я проверен, я пытался взаимодействовать и решать проблему с поддержкой, но они дают мне неверную информацию либо из-за халатности, либо из-за намеренной тупости.
Я сделал депозит с помощью Crypto на их сайте (метод вы можете увидеть на скриншотах). Вы также можете посмотреть историю в моем аккаунте. Я попробовал вывести средства тем же методом (вы можете видеть, что единственный метод, доступный в моей учетной записи, — это КРИПТО). Я продолжаю получать ошибки. Когда я связался со службой поддержки, они не приняли мой депозит с помощью криптовалюты и продолжали говорить, что я использовал BITPAY??? Этой опции нет в моем аккаунте.
Как вы можете видеть на скриншотах, агент продолжает говорить мне внести депозит с помощью CRYPTO, и затем этот метод откроется для вывода средств, однако, как вы можете видеть, я это сделал.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Уважаемый Chazza44,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино DreamWins.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Предоставляли ли вы казино какую-либо информацию о своем криптокошельке после объяснения проблемы со стороны службы поддержки?
- Помните ли вы, как получали доступ к платежному шлюзу, указанному казино при внесении средств? Обращались ли вы к своему платежному провайдеру по поводу этой проблемы?
- Какой сервис вы используете для своего криптокошелька?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Chazza44!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Сотрите это.
Теперь им дважды подряд не удалось обработать мой оставшийся баланс.
В этом казино проблемы с каждым депозитом и выводом средств.
Это просто шокирует.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Наконец все решено.
Пожалуйста, закройте жалобу.
Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Уважаемый Chazza44,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
