Dreamz Casino - Игрок не получил всю сумму бонуса.

Казино обещает кэшбэк в размере 10% при игре в слоты. Я внес 500 евро и все проиграл; мой кэшбэк составил около 5 евро, что составляет 1% от проигрыша. Я действительно немного поиграл в живом казино, что не считается чистыми потерями, но недостаточно, чтобы гарантировать такую ничтожную сумму. С тех пор казино удалило большую часть моей истории ставок, поэтому я никоим образом не могу доказать, что говорю правду. В приложении вы можете найти скриншоты того, как выглядят мои депозиты за последние шесть месяцев по сравнению с тем, как они лгут, выглядит моя игровая история. Служба поддержки не пытается помочь. Я хочу какую-то форму возмещения.

Дорогой Джоэл,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Не будете ли вы так любезны и пришлете мне всю необходимую переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации по делу? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

Также, пожалуйста, пришлите мне вашу историю бонусов.

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Дорогой Джоэл,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.