Игрок из Германии изо всех сил пытается связаться с поддержкой казино по поводу его задержки вывода. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Здравствуйте, уже несколько недель пытаюсь получить выигранные деньги каждый день, и деньги всегда возвращаются обратно. К счастью, я заплатил с помощью Visa в то время, и они сказали, что платеж, как ни странно, не может быть сделан с помощью Visa. данные (ID-карта, выписка с моего счета Visa, выписка с банковского счета в доме IBAN, все, что вы снова по электронной почте, мое соединение с учетной записью Visa сообщается ... ничего не происходит, деньги всегда возвращаются обратно ... это раздражает .. Служба поддержки Германии вообще. .. может быть, они могут помочь ... чувствовать себя раздраженным и обманутым MfG Engel
Уважаемый Ганс,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их помочь решить вашу проблему, но, прежде чем мы сделаем это, не могли бы вы подтвердить, что это была ваша первая попытка вывода средств? Получили ли вы какое-либо подтверждение от казино относительно успешной проверки KYC? Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина