Игрок из Германии получил максимальный выигрыш от бесплатных вращений до 100 евро. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
DrueckGlueck Casino - Выигрыши бесплатных бонусов игрока уменьшены.
Автоматический перевод:
Количество: 400 EUR
DrueckGlueck Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
8.5
У DrueckGlueck Casino действует индекс безопасности 8,5: это безопасное казино, подходящее большинству игроков. Узнать индекс безопасности этого казино
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Здравствуйте, я выиграл 1-3 евро с бесплатными вращениями. Что, в свою очередь, может конвертироваться в реальные деньги. На настоящие деньги я выиграл 400 евро.
Я выплатил сумму. Все заработало.
Когда я спросил через 2 дня, когда эта сумма будет зачислена на мой счет, мне сообщили, что 300 евро были отменены и будут переведены только 100 евро.
Я бы нарушил правила бонусов. Я смог конвертировать небольшую сумму в реальные деньги в бесплатных вращениях и использовать настоящие деньги, чтобы получить прибыль в размере 400 евро.
Они не позволяют себе разговаривать в чате.
Что я могу сделать?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогой Саид,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я ознакомился с общими условиями и положениями бонусов, и вот что я нашел https://www.drueckglueck.com/bonus-policy/ :
« Если вы получаете бесплатные деньги (бездепозитный бонус / бонус за привлечение друга / регистрационный бонус и т. Д.) Или выигрыш за бесплатные спины, если не указано иное, максимальная сумма, которую вы можете выиграть или снять с нее, составляет 100 евро или в два раза больше суммы бонуса. Будет применяться большее количество из двух. Любой выигрыш, превышающий заявленную сумму, включая выигрыши, впоследствии выигранные на эти деньги даже после внесения любого депозита, будет удален с вашего счета. Кроме того, никакие выигрыши, начисленные в связи с каким-либо бесплатным бонусом, не могут быть сняты до тех пор, пока не будут выполнены условия по ставкам ».
Я хотел бы подчеркнуть, что в соответствии с нашим Кодексом честных азартных игр https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits мы считаем установленный лимит выигрыша несправедливым и хищническим, только когда он применяется. Однако в случае игры на реальные деньги мы принимаем бонусные условия и положения, которые ограничивают максимальный вывод средств в бонусной игре, особенно когда речь идет о бездепозитных бонусах.
Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если есть еще что-нибудь, что я могу сделать для вас в связи с вашей жалобой.
С уважением,
Петронела
Автоматический перевод:
