ГлавнаяЖалобыDublinbet Casino - Игрок запрашивает возврат средств.

Dublinbet Casino - Игрок запрашивает возврат средств.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 150

Количество: 50 USD

Dublinbet Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 24.06.2021 | Не разрешено : 02.08.2021
Не разрешено Наш вердикт

Недостаточно аргументов у игроков

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Беларуси утверждал, что внес средства на свой игровой счет, однако они не были зачислены. Игрок предоставил свою историю транзакций. Представитель казино заявил, что оспариваемый платеж был связан с внесением депозита на игровой счет игрока в другом онлайн-казино той же группы. Казино не предоставило доказательств, подтверждающих это. Жалоба закрыта как «неразрешенная».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Добрый день! Я в конфликте с Dublinbet Casino.

11 октября 2020 года я пополнил свой счет на 50 долларов через Skrill (скриншот перевода прилагается). Никакой игровой деятельности не вел. Казино в одностороннем порядке заблокировало мой счет. На мой счет деньги не поступили. В связи с тем, что моя учетная запись заблокирована, я хотел бы получить средства на свой платежный кошелек Skrill, с которого я сделал депозит.

Я неоднократно писал в казино в надежде урегулировать ситуацию, но казино не желает общаться, больше 3-х недель я не получал сообщений от казино.

Прошу помочь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый yury.str,

Большое спасибо за то, что подали жалобу и отправили квитанцию об оплате. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Правильно ли я понимаю, что вы не играли ни на одном из своих депонированных средств, и они все еще нетронуты внутри вашего заблокированного аккаунта? Получали ли вы в прошлом какие-либо платежи от этого казино? Подтверждение аккаунта прошло успешно?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его на petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Добрый день!

Это был мой первый депозит в этом казино. Я не завершал ни одной игры. Я не получал никаких платежей от казино.

Более того, казино утверждает, что я не делал никаких депозитов. Хотя я предоставил вам доказательства обратного.

Проверка не прошла, никаких документов казино не запрашивало.

Также отправляю вам скриншоты моей переписки с казино на petronela.k@casino.guru.

Спасибо.


Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Добрый день! В то время я не переводил средства в другие казино. Следовательно, нет возможности, что средства были отправлены в другое казино.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Юрий, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый yury.str ,

Я просмотрел вашу жалобу, а также переадресованные электронные письма и понимаю ситуацию. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему.

Я хотел бы пригласить Dublinbet Casino присоединиться к этой беседе и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемая команда казино Dublinbet ,

Пожалуйста, ознакомьтесь с вопросом о потерянном депозите yury.str. Вы можете переслать любую соответствующую информацию на мой адрес электронной почтыandrej.p@casino.guru .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый yury.str,

Обсудили вопрос с представителем казино. Судя по всему, платеж из предоставленного вами скриншота связан с депозитом на ваш игровой счет в Casino Estrella, а не в Dublinbet Casino.

Не могли бы вы подтвердить, так ли это?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Добрый день! 50 долларов наличными не были зачислены на мой счет в казино Estrella. Если казино уверено в обратном, предоставьте доказательства.

Я все еще надеюсь получить свои 50 долларов.

Спасибо)

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо, yury.str, за ответ. Мы обсудим это с представителем казино и запросим подтверждающие доказательства. Я дам вам знать, как только появятся обновления.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый yury.str,

Обратите внимание, что казино отказывается предоставить нам подтверждающие доказательства из-за его конфиденциального характера. Убедительно прошу вас связаться со службой поддержки казино и попросить доказательства в частном разговоре.

Ставлю таймер на 7 дней. Пожалуйста, дайте нам знать, как только вы связались со службой поддержки клиентов и / или получили ответ.

Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я отправил в казино электронное письмо с просьбой предоставить доказательства того, что мои 50 долларов были зачислены на мой счет в казино Estrella, как утверждает казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо, yury.str, за сотрудничество. Пожалуйста, дайте нам знать, как только получите ответ.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Казино не хочет со мной общаться. Я не получал никаких подтверждающих писем от казино. Прошу учитывать это при принятии решения.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый yury.str,

Сожалею, что вы не получили ответа. Я уведомил представителя казино о проблеме.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый yury.str ,

К сожалению, мы не получили соответствующего ответа от представителя казино.

Мы просим Dublinbet Casino ответить на эту жалобу или предоставить запрошенную информацию. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый yury.str,

Поскольку казино не представило достаточных доказательств в подтверждение своих требований, мы вынуждены закрыть эту жалобу как «неразрешенную».

Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку неразрешенная, отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре. Надеюсь, вы больше никогда не столкнетесь с такой проблемой.

Другой вариант - подать официальную жалобу в лицензирующий орган казино. Если вы уверены, что ваше заявление обосновано, я настоятельно рекомендую это сделать. Пожалуйста, дайте мне знать, как только появятся какие-либо новости о проблеме и / или вам потребуется дополнительная помощь. Мой адрес электронной почты: andrej.p@casino.guru .

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях