Уважаемый yury.str,
Поскольку казино не представило достаточных доказательств в подтверждение своих требований, мы вынуждены закрыть эту жалобу как «неразрешенную».
Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку неразрешенная, отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре. Надеюсь, вы больше никогда не столкнетесь с такой проблемой.
Другой вариант - подать официальную жалобу в лицензирующий орган казино. Если вы уверены, что ваше заявление обосновано, я настоятельно рекомендую это сделать. Пожалуйста, дайте мне знать, как только появятся какие-либо новости о проблеме и / или вам потребуется дополнительная помощь. Мой адрес электронной почты: andrej.p@casino.guru .
Dear yury.str,
As the casino failed to provide sufficient evidence to prove their claims, we are forced to close this complaint as ‘unresolved’.
I am very sorry I couldn't be of more help, but at least closing this complaint as unresolved will negatively influence the casino's rating and other players can read about your experience in our review. I hope you will never come across a problem like this again.
Another option is to submit an official complaint to the licensing authority of the casino. If you are confident that your claim is justified, I would strongly recommend doing so. Please let me know once there’s been any news regarding the issue and/or you require further assistance. My e-mail address is andrej.p@casino.guru.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод: