Dublinbet Casino

Открытый

hugopim

Посетитель

Италия

Открытый

4 месяцев назад

ОригиналПеревод

Жалоба на казино Dublin Bet: несправедливая блокировка счета и удержание 308 000 евро

Казино Dublin Bet заблокировало мой аккаунт без предварительного уведомления и удержало мой законный выигрыш на общую сумму 308 000 евро, в основном полученный в игре Football Studio Roulette от Evolution Gaming.

Казино, хотя и признало законность моего выигрыша, отказывается выплачивать, ссылаясь на «несоответствия в системе», которые якобы позволили мне играть на «деньги казино». Этот аргумент абсурден, неприемлем и наглядно демонстрирует попытку обвинить игрока во внутренних сбоях.

Как давний VIP-клиент, я получил только €44 200 в качестве «жеста доброй воли», что значительно меньше того, что мне причитается. Кроме того:

Я запросил внешнюю экспертизу, но мне было отказано, что не позволило провести беспристрастный анализ дела.

Я поинтересовался, куда уходит прибыль, полученная от моего выигрыша, но казино так и не ответило.

Независимо от заявлений Dublin Bet, я предполагаю, что Evolution Gaming полностью выплатила казино суммы, связанные с моими ставками и выигрышами, как это принято в отрасли. Это делает отказ выплатить мне всю причитающуюся сумму еще более необъяснимым.

Я требую справедливого решения и полной выплаты моих выигрышей, которые уже признаны законными. Этот случай не только демонстрирует серьезную безответственность со стороны Dublin Bet, но и ставит под сомнение честность и надежность платформы.

Когда вы проигрываете, это нормально. Когда вы выигрываете, казино делает все, чтобы избежать выплаты.

Автоматический перевод:

Открытый

Tomas

Complaint Specialist

Открытый

4 месяцев назад

ОригиналПеревод

Дорогой Хугопим,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Dublinbet Casino.

Позвольте мне начать жалобу следующим образом: если выяснится, что вы играли с деньгами, которые изначально не должны были вам присуждаться, мы не сможем вам помочь, независимо от того, кто виноват.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

Были ли вам уже выплачены средства, которые казино согласилось вам присудить?
Не могли бы вы описать, когда и какую сумму вы внесли в казино, и принимали ли вы какие-либо бонусы от казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.

Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.

Отредактировано администратором Casino Guru

Автоматический перевод:

Открытый

hugopim

Посетитель

Италия

Открытый

4 месяцев назад

ОригиналПеревод

(я могу писать на португальском, потому что это мой родной язык, но я считаю, что английский более универсален)

Продолжение ;

Дорогой Томас,

Спасибо за ваш подробный ответ и за то, что вы нашли время помочь с моей жалобой. Я действительно ценю приверженность Casino Guru беспристрастности и прозрачности в разрешении споров. Позвольте мне прояснить и расширить ключевые моменты моего дела:

Средства, предоставленные казино

Да, казино выплатило €44 200, что они классифицировали как «жест доброй воли». Однако эта сумма значительно меньше моего законного выигрыша в размере более €308 000.

Чтобы предоставить больше контекста:

Казино начало выплачивать мне небольшие части выигрыша в течение двух месяцев, видимо, ожидая, что я проиграю оставшуюся сумму во время игры.

Когда они поняли, что мне везет, они внезапно заблокировали мой аккаунт без предварительного уведомления.

Они утверждали, что из-за системной ошибки я получил доступ к средствам, которые они посчитали «деньгами казино», и утверждали, что суммы, выплаченные сверх этой ошибки, были всего лишь «жестом доброй воли», оправданным моим VIP-статусом и предыдущими значительными проигрышами.

В тот же день, когда мой аккаунт был заблокирован, я получил платеж — вероятно, автоматический, так как он был частью их еженедельной платежной системы. Поначалу я считал, что это признание их ошибки и шаг к решению проблемы. Однако позже менеджер по работе с клиентами пояснил, что этот платеж, вместе с так называемым «избытком», все еще классифицируется как деловая репутация.

Более двух месяцев средства были доступны на моем счете без ограничений, и я играл исключительно с законно зачисленными балансами. Ни разу я не играл с бонусными средствами или средствами, отмеченными как ограниченные. Все выигрыши были получены законным путем, с соблюдением правил платформы.

Депозиты и бонусы

За время работы в Dublin Bet я сделал значительные депозиты, исчисляющиеся сотнями тысяч евро. Важно отметить, что мои выигрыши были получены почти исключительно от игры на Football Studio Roulette от Evolution Gaming, без учета бонусов.

Средства, находящиеся под вопросом:

Казино утверждает, что я получил доступ к средствам, которые были неправомерно предоставлены из-за «системного несоответствия». Однако:

Как игрок, я не имел возможности определить или понять такую ошибку.

Весь мой игровой процесс строго соответствовал правилам казино.

Стоит отметить, что Dublin Bet признала законность моего выигрыша, но отказывается выплачивать оставшуюся сумму в размере 308 000 евро, ссылаясь на технические ошибки.

Кроме того, Evolution Gaming, чья платформа размещала эти игры, вероятно, перевела соответствующие средства в казино на основе моей игры. Однако я не получил свою законную долю этих выигрышей.

Основные проблемы:

Отсутствие прозрачности:

Мой аккаунт был заблокирован без предупреждения и объяснений, а казино не предоставило четких доказательств предполагаемого несоответствия системы.

Подотчетность:

Возлагать на меня ответственность за их технические или эксплуатационные ошибки несправедливо и неприемлемо.

Жест доброй воли:

Хотя сумма в 44 200 евро была представлена как «жест доброй воли», она не компенсирует всю сумму в 308 000 евро, которую мне причитается.

Эта ситуация вызывает серьезную обеспокоенность относительно практики казино и его приверженности принципам справедливости и прозрачности.

Мой запрос:

Я любезно прошу Casino Guru помочь привести Dublin Bet к столу для справедливого решения. Как давний VIP-игрок, я ищу только то, что по праву принадлежит мне и что уже признано законным выигрышем самим казино.

Еще раз спасибо за ваше время, беспристрастность и поддержку в этом вопросе.

Это ты м

С наилучшими пожеланиями,

Хьюго *****

( i can write in Portuguese because is my native language but i believe English is more universal)

Following up ;

Dear Tomás ,

Thank you for your detailed response and for taking the time to assist with my complaint. I truly value Casino Guru's commitment to impartiality and transparency in resolving disputes. Allow me to clarify and expand upon the key points of my case:

Funds Granted by the Casino

Yes, the casino has paid €44,200, which they classified as a "gesture of goodwill." However, this amount is significantly lower than my legitimate winnings of over €308,000.

To provide more context:

The casino began paying small portions of my winnings over the course of two months, seemingly expecting that I would lose the remaining amount during gameplay.

When they realized that I was on a streak of good fortune, they abruptly blocked my account without prior notice.

They alleged that, due to a system error, I accessed funds they deemed as "casino money" and claimed that the amounts paid beyond this error were merely a "gesture of goodwill," justified by my VIP status and prior significant losses.

On the same day my account was blocked, I received a payment—likely automated, as it was part of their weekly payment system. Initially, I believed this was an acknowledgment of their mistake and a step toward resolving the issue. However, the account manager later clarified that this payment, along with the so-called "excess," was still being classified as goodwill.

For over two months, the funds were available in my account without restriction, and I played exclusively with legitimately credited balances. At no point did I play with bonus funds or funds marked as restricted. All winnings were earned legitimately, adhering to the rules of the platform.

Deposits and Bonuses

Over my time at Dublin Bet, I made significant deposits, amounting huundreds of thousands of euros. Importantly, my winnings were derived almost exclusively from gameplay on Football Studio Roulette by Evolution Gaming, without relying on bonuses.

Funds in Dispute:

The casino claims that I accessed funds that were improperly made available due to a "system discrepancy." However:

As a player, I had no way of identifying or understanding such an error.

All my gameplay adhered strictly to the casino's rules.

It is worth noting that Dublin Bet has acknowledged the legitimacy of my winnings but refuses to pay the remaining balance of €308,000, citing technical errors.

Additionally, Evolution Gaming, whose platform hosted the games in question, likely transferred the corresponding funds to the casino based on my gameplay. However, I have not received my rightful share of these winnings.

Core Concerns:

Lack of Transparency:

My account was blocked without warning or explanation, and the casino failed to provide clear evidence of the alleged system discrepancy.

Accountability:

Holding me responsible for their technical or operational errors is both unfair and unacceptable.

Goodwill Gesture:

While the €44,200 was framed as a "gesture of goodwill," it does not compensate for the full amount of €308,000 that is owed to me.

This situation raises serious concerns about the casino's practices and their commitment to fairness and transparency.

My Request:

I kindly ask Casino Guru to assist in bringing Dublin Bet to the table for a fair resolution. As a longstanding VIP player, I only seek what is rightfully mine and what has already been acknowledged as legitimate winnings by the casino itself.

Thank you again for your time, impartiality, and support in this matter.

This is thee m

Best regards,

Hugo *****

Отредактировано администратором Casino Guru

Автоматический перевод:

Открытый

Tomas

Complaint Specialist

Открытый

4 месяцев назад

ОригиналПеревод

Большое спасибо, hugopim, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:

Открытый

Adam

Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist

Открытый

4 месяцев назад

ОригиналПеревод

Привет, Хугопим,

Я рассмотрел ваш случай и свяжусь с казино, чтобы узнать, смогу ли я вам помочь.

Мы хотели бы пригласить Dublinbet Casino присоединиться к обсуждению и принять участие в разрешении данной жалобы.

Уважаемое казино Dublinbet,

Можете ли вы предоставить дополнительную информацию об этой ситуации? Я считаю, что было бы очень полезно, если бы мы могли увидеть историю игры игрока и историю транзакций, а также все остальное, что вы можете предоставить в качестве доказательства упомянутой технической проблемы. Любую соответствующую информацию можно отправить на мой адрес электронной почты, adam.m@casino.guru . Была ли затронута эта проблема еще у каких-либо игроков?

С уважением,

Адам

Автоматический перевод:

Открытый

Adam

Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist

Открытый

4 месяцев назад

ОригиналПеревод

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Автоматический перевод:

Открытый

Dublinbet Casino

Представители казино

Открытый

4 месяцев назад

ОригиналПеревод

Дорогой Адам, Томас,

Спасибо за возможность ответить на вопросы, поднятые hugopim.

Мы ценим прозрачность и справедливость во всех взаимодействиях с нашими игроками и хотели бы предоставить исчерпывающее объяснение ситуации.

Менеджер VIP-аккаунта игрока, Морис, уже связался с ним напрямую, чтобы подробно объяснить ситуацию. Во время этого общения Морис поделился файлом Excel, в котором четко указаны все ставки игрока, выигрыши, запросы на вывод средств и баланс его счета в реальном времени за рассматриваемый период (сентябрь/октябрь).

После проверки данных стало очевидно, что игрок подал заявки на вывод средств на общую сумму 320 200 евро, которые не были законными из-за редкой технической проблемы на его счете.

Эта проблема позволила ему сделать около 160 запросов на вывод средств без вычета соответствующих сумм с его игрового баланса.

Важно отметить, что такие несоответствия были бы очевидны любому игроку, активно управляющему своим аккаунтом. К сожалению, похоже, что игрок сознательно воспользовался этой технической ошибкой, что потребовало корректирующих действий для поддержания целостности нашей платформы.

Несмотря на обстоятельства, мы предприняли шаги для добросовестного разрешения вопроса:

14 200 евро удержаны в качестве жеста доброй воли: Мы заверили игрока, что не будем требовать возврата 14 200 евро, которые были ошибочно обработаны в течение этого периода.

Эта сумма останется у него в качестве жеста доброй воли.

Дополнительные 30 000 евро: Мы высоко ценим его лояльность как ценного игрока уровня Diamond.

Чтобы продемонстрировать это, мы подтвердили 30 000 евро из его ожидаемых выводов, которые были зачислены на его криптовалютный счет.

Мы уверены, что наши действия были прозрачными и справедливыми, гарантируя игроку надлежащее отношение и поддерживая целостность нашей деятельности.

Если для прояснения ситуации потребуются дополнительные сведения или документы, мы будем рады их предоставить.

Мы глубоко ценим доверие наших игроков и репутацию этого форума и по-прежнему стремимся к созданию честной и ответственной игровой среды.

С наилучшими пожеланиями,

Dear Adam, Tomas,

Thank you for the opportunity to address the concerns raised by hugopim.

We value transparency and fairness in all interactions with our players and would like to provide a comprehensive explanation of the situation.

The player’s VIP Account Manager, Maurice, has already contacted him directly to explain the matter in detail. During this communication, Maurice shared an Excel file that clearly outlines all of the player’s bets, winnings, withdrawal requests, and his real-time account balance for the period in question (September/October).

Upon reviewing the data, it became evident that the player had submitted withdrawal requests totaling €320,200 that were not legitimate due to a rare technical issue on his account.

This issue allowed him to make approximately 160 withdrawal requests without the corresponding amounts being deducted from his player balance.

It is important to note that such discrepancies would be evident to any player actively managing their account. Unfortunately, it appears that the player knowingly took advantage of this technical error, which necessitated corrective action to uphold the integrity of our platform.

Despite the circumstances, we have taken steps to resolve the matter in good faith:

€14,200 Retained as a Gesture of Goodwill: We have assured the player that we will not request the return of €14,200 that was mistakenly processed during this period.

This amount will remain with him as a gesture of goodwill.

Additional €30,000: As a valued Diamond-level player, we greatly appreciate his loyalty.

To demonstrate this, we validated €30,000 of his pending withdrawals, which were credited to his crypto account.

We are confident that our actions have been both transparent and fair, ensuring the player receives appropriate consideration while maintaining the integrity of our operations.

If any further details or documentation are required to clarify the situation, we are happy to provide them.

We deeply value our players’ trust and the reputation of this forum and remain committed to fostering a fair and responsible gaming environment.

Best regards,

Автоматический перевод:

Открытый

hugopim

Посетитель

Италия

Открытый

4 месяцев назад

ОригиналПеревод

Дорогие Адам, Томас и команда Casino Guru!

Спасибо за возможность напрямую ответить на вопросы, поднятые казино. Я хотел бы четко изложить факты и несоответствия в этом деле.

1. Обвинение в нецелевом использовании средств

Казино утверждает, что я сделал 160 снятий на общую сумму €320 200 из-за «технической ошибки», из-за которой мой баланс оказался неверным. Однако:

Мой баланс был правильным в течение всего периода. Я ежедневно отслеживал свои выигрыши и проигрыши, и все соответствовало значениям, отображаемым на платформе. Видимых расхождений не было.

Если и была ошибка, то она была полностью работоспособной. Ни разу мне не сообщили о технической проблеме, даже после того, как в течение двух месяцев было обработано несколько снятий.

Недобросовестность не применяется. Утверждение, что «любой игрок заметит» ошибку, является спекулятивным и противоречит моему опыту как игрока, который следовал правилам платформы и доверял отображаемому балансу.

2. Внезапная блокировка аккаунта

Мой аккаунт был внезапно заблокирован без предупреждения после того, как я накопил €308,000 законных выигрышей. Только после этого казино заявило о «технической ошибке», чтобы оправдать удержание моих средств. Однако:

Выплата в размере €30 000 произошла автоматически как часть еженедельного графика выплат, который уже идет. Не было никакого жеста доброй воли; это был стандартный процесс.

€14,200 были «удержаны» в качестве жеста доброй воли. Хотя я ценю эту сумму, она не соответствует общей сумме моего выигрыша и не оправдывает удержание остатка.

Казино не предоставило подробных или независимых доказательств в поддержку своей позиции. Они только прислали мне односторонний файл Excel, не предоставив возможности для прозрачного анализа.

3. Надежность и ответственность платформы

Если техническая ошибка действительно имела место, то это произошло из-за внутренних недостатков казино. Как игрок, я:

Соблюдал все правила платформы, ориентируясь на отображаемый баланс.

Меня не предупреждали о каких-либо технических проблемах во время игры, даже после нескольких успешно обработанных выводов средств.

Я получил значительные выплаты в течение двух месяцев, что противоречит утверждению о том, что мой баланс недействителен.

Также:

Отказ в поддержке: Я запросил полный доступ к истории аккаунта и моему идентификатору игрока, но казино отказалось предоставить эту информацию.

Отсутствие прозрачности: Я спрашивал конкретно, куда пошел выигрыш, но так и не получил внятного ответа.

Если баланс действительно был недействительным, почему казино не выявило это раньше и не разрешило снимать средства и делать ставки в течение двух месяцев?

4. Неэтичные стимулы

В 2022 году я попросил казино забанить меня из-за существенных потерь. После более чем 20 писем моя просьба была удовлетворена. Однако:

Несколько месяцев спустя казино связалось со мной и предложило 20 000–30 000 евро реальными деньгами, чтобы заставить меня снова играть.

Такая практика явно неэтична, поскольку она эксплуатирует мою уязвимость как игрока, запросившего самоисключение.

Однако когда я начал выигрывать, они заблокировали мой счет и, сославшись на техническую ошибку, удержали мои средства.

5. Заключение и просьба

В этом случае речь идет не только о договорных условиях, но и о прозрачности, справедливости и честности. Неприемлемо, чтобы игрок был наказан за операционные сбои казино, особенно когда:

Отображаемый баланс был использован добросовестно, и выигрыши были законными.

Казино признает выигрыш, но удерживает суммы без четких обоснований.

Прозрачность была нарушена из-за запрета на проведение независимой проверки.

Я прошу, чтобы:

Казино предоставило подробные доказательства в поддержку своих обвинений.

Независимый орган рассмотрит дело, чтобы обеспечить справедливость.

Мой выигрыш будет выплачен в полном объеме, как это подтверждено самим казино.

Я ожидаю, что к этому делу отнесутся серьезно. Я уверен, что беспристрастное рассмотрение покажет законность моего выигрыша и необоснованность действий казино.

Еще раз спасибо за ваше время и внимание.

Искренне,

Хьюго

Dear Adam, Tomás and the Casino Guru team,

Thank you for the opportunity to respond directly to the points raised by the casino. I would like to clearly present the facts and inconsistencies in this case.

1. Allegation of Misuse of Funds

The casino claims that I made 160 withdrawals, totaling €320,200, based on a "technical error" that left my balance incorrect. However:

My balance was correct throughout the entire period. I monitored my winnings and losses on a daily basis, and everything matched the values displayed on the platform. There were no visible discrepancies.

If there was an error, it was entirely operational. At no time was I informed of a technical problem, even after several withdrawals had been processed over two months.

Bad faith does not apply. Claiming that "any player would notice" the error is speculative and contradicts my experience as a player who followed the platform's rules and trusted the balance displayed.

2. Sudden Account Lock

My account was abruptly blocked, without warning, after I had accumulated €308,000 in legitimate winnings. Only after that, the casino claimed "technical error" to justify withholding my funds. However:

The €30,000 payout occurred automatically as part of a weekly payout schedule already in progress. There was no gesture of good faith; it was a standard process.

€14,200 was "withheld" as a gesture of good faith. While I appreciate the amount, it does not correspond to the total amount of my winnings and does not justify withholding the remainder.

The casino did not provide detailed or independent evidence to support their position. They only sent me a one-sided Excel file, without allowing for a transparent analysis.

3. Platform Reliability and Liability

If the technical error did indeed exist, it was due to the casino's internal failings. As a player, I:

Followed all the platform's rules, relying on the balance displayed.

I was not alerted to any technical problems during my play, even after multiple successfully processed withdrawals.

I received significant payouts for two months, contradicting the claim that my balance was invalid.

Also:

Denial of support: I requested full access to account history and my player ID, but the casino refused to provide this information.

Lack of transparency: I asked specifically where the winnings went, but never received a clear answer.

If the balance was really invalid, why didn't the casino identify this earlier and allow withdrawals and betting for two months?

4. Unethical incentives

In 2022, I asked the casino to ban me due to substantial losses. After more than 20 emails, my request was granted. However:

A few months later, the casino got in touch with an offer of €20,000-€30,000 in real money to get me to play again.

This practice is clearly unethical, exploiting my vulnerability as a player who had requested self-exclusion.

When I started winning, however, they blocked my account and claimed a technical error to withhold my funds.

5. Conclusion and Request

This case is not just about contractual terms, but about transparency, fairness and integrity. It is unacceptable for a player to be penalized for the casino's operational failures, especially when:

The displayed balance was used in good faith and the winnings were legitimate.

The casino acknowledges the winnings but withholds the amounts without clear justification.

Transparency has been denied by not allowing an independent review.

I request that:

The casino provide detailed evidence to support its allegations.

An independent body review the case to ensure fairness.

My winnings be paid in full, as acknowledged by the casino itself.

I expect this case to be taken seriously. I am confident that an impartial review will demonstrate the legitimacy of my winnings and the baselessness of the casino's actions.

Thank you again for your time and attention.

Sincerely,

Hugo

Caros Adam, Tomás e Equipe do Casino Guru,

Agradeço pela oportunidade de responder diretamente aos pontos levantados pelo casino. Gostaria de apresentar de forma clara os fatos e inconsistências neste caso.

1. Alegação de Uso Indevido de Fundos

O casino afirma que eu realizei 160 saques, totalizando €320.200, baseados em um "erro técnico" que deixou meu saldo incorreto. No entanto:

Meu saldo estava correto durante todo o período. Eu monitorava diariamente meus ganhos e perdas, e tudo coincidia com os valores exibidos na plataforma. Não havia discrepâncias visíveis.

Se houve erro, foi inteiramente operacional. Em momento algum fui informado de um problema técnico, mesmo após várias retiradas processadas ao longo de dois meses.

Má-fé não se aplica. Alegar que "qualquer jogador perceberia" o erro é especulativo e contradiz minha experiência como jogador que seguia as regras da plataforma e confiava no saldo exibido.

2. Bloqueio Repentino da Conta

Minha conta foi bloqueada abruptamente, sem aviso prévio, após eu acumular €308.000 em ganhos legítimos. Apenas depois disso, o casino alegou o "erro técnico" para justificar a retenção dos meus fundos. Porém:

O pagamento de €30.000 ocorreu automaticamente como parte de uma programação de pagamentos semanais já em andamento. Não houve gesto de boa-fé; foi um processo padrão.

€14.200 foram "retidos" como gesto de boa-fé. Enquanto aprecio o valor, ele não corresponde ao montante total dos meus ganhos e não justifica a retenção do restante.

O casino não forneceu provas detalhadas ou independentes para sustentar sua posição. Apenas me enviaram um arquivo Excel unilateral, sem permitir uma análise transparente.

3. Confiabilidade e Responsabilidade da Plataforma

Se o erro técnico de fato existiu, ele decorreu de falhas internas do casino. Enquanto jogador, eu:

Segui todas as regras da plataforma, confiando no saldo exibido.

Não fui alertado de nenhum problema técnico durante meu jogo, mesmo após múltiplos saques processados com sucesso.

Recebi pagamentos significativos durante dois meses, contradizendo a alegação de que meu saldo era inválido.

Além disso:

Negação de suporte: Solicitei acesso completo ao histórico da conta e ao meu ID de jogador, mas o casino recusou-se a fornecer essas informações.

Falta de transparência: Perguntei especificamente para onde foram os valores ganhos, mas nunca recebi uma resposta clara.

Se o saldo fosse realmente inválido, por que o casino não identificou isso antes e permitiu saques e apostas por dois meses?

4. Incentivos Não Éticos

Em 2022, solicitei ao casino que me banisse devido a perdas substanciais. Após mais de 20 emails, meu pedido foi atendido. No entanto:

Poucos meses depois, o casino entrou em contato com uma oferta de €20.000–€30.000 em dinheiro real para que eu voltasse a jogar.

Essa prática é claramente antiética, explorando minha vulnerabilidade como jogador que havia pedido autoexclusão.

Quando comecei a ganhar, no entanto, bloquearam minha conta e alegaram um erro técnico para reter meus fundos.

5. Conclusão e Solicitação

Este caso não se trata apenas de termos contratuais, mas de transparência, justiça e integridade. É inaceitável que um jogador seja penalizado por falhas operacionais do casino, especialmente quando:

O saldo exibido foi usado de boa-fé e os ganhos foram legítimos.

O casino reconhece os ganhos, mas retém os valores sem justificativa clara.

A transparência foi negada ao não permitir uma revisão independente.

Solicito que:

O casino forneça provas detalhadas para sustentar suas alegações.

Um órgão independente revise o caso para garantir justiça.

Meus ganhos sejam pagos integralmente, como reconhecido pelo próprio casino.

Espero que este caso seja analisado com seriedade. Estou confiante de que uma revisão imparcial demonstrará a legitimidade dos meus ganhos e a falta de fundamento nas ações do casino.

Agradeço novamente pelo tempo e atenção de todos.

Atenciosamente,

Hugo

Автоматический перевод:

Открытый

Adam

Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist

Открытый

4 месяцев назад

ОригиналПеревод

Привет всем, спасибо за ваши ответы.

Уважаемое казино Dublinbet,

Лучший способ решить эту проблему — если мы сможем увидеть историю ставок и транзакций игрока, как и было запрошено. Пожалуйста, предоставьте доказательства упомянутой ошибки, чтобы мы могли ее рассмотреть, и ответьте на мой предыдущий вопрос о том, повлияла ли эта ошибка на других игроков.

С уважением,

Адам

Автоматический перевод:

Открытый

hugopim

Посетитель

Италия

Открытый

4 месяцев назад

ОригиналПеревод

Добрый день, Адам,

Благодарю Вас за посредничество и за возможность прояснить этот вопрос.

Относительно вашего вопроса я хотел бы подчеркнуть, что предполагаемая "техническая ошибка", упомянутая казино, никогда не была должным образом идентифицирована, доказана или четко описана. Фактически, я считаю, что такой ошибки просто не существует.

Как я уже упоминал ранее, я совершенно не знаю, на чем основаны претензии казино. Все мои выигрыши были получены законным путем, на основании отображаемого баланса и правил платформы. До сих пор казино не предоставило никаких конкретных или подробных доказательств в обоснование своих претензий.

Я остаюсь в Вашем распоряжении для разъяснения любых дополнительных моментов, которые необходимо прояснить.

Искренне Ваш,

Хьюго

Автоматический перевод:

Приватный

Dublinbet Casino

Представители казино

Приватный

4 месяцев назад

ОригиналПеревод

Запрошено казино

Пост приватный по инициативе Casino Guru и просьбе казино.

Открытый

Adam

Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist

Открытый

4 месяцев назад

ОригиналПеревод

Спасибо за ваш ответ, Dublinbet Casino.

Пожалуйста, отправьте соответствующую информацию/документ на мою электронную почту, adam.m@casino.guru .

С уважением,

Адам

Автоматический перевод:

Открытый

hugopim

Посетитель

Италия

Открытый

4 месяцев назад

ОригиналПеревод

Дорогой Адам,

Спасибо, что продолжаете посредничество в этом вопросе. Прочитав ответ казино, необходимо четко опровергнуть выдвинутые обвинения, поскольку я считаю их полностью необоснованными.

Обвинение в использовании уязвимости системы

Если бы я действительно обнаружил и использовал уязвимость в системе, я спрашиваю: почему бы мне использовать только один счет и не создать несколько счетов, чтобы воспользоваться меньшими суммами, минимизировав любую возможность обнаружения? Сама логика этого утверждения не выдерживает критики.

Утверждение, что я сделал 31 запрос на вывод средств за 9 секунд, абсурдно и полностью лишено конкретных технических доказательств. Если бы я использовал автоматизированную систему или «бота», казино, безусловно, должно было бы предоставить последовательные и подробные доказательства такого использования. На сегодняшний день ничего из этого предоставлено не было.

Более того, казино не имеет смысла утверждать, что оно только что обнаружило эту уязвимость. И если действительно был такой недостаток, как могло случиться, что мои законные выигрыши были распознаны, а вывод средств продолжался более двух месяцев? Проблема «появилась» только тогда, когда накопленная сумма стала слишком значительной для казино, чтобы ее принять.

Обвинение в манипулировании данными

Казино отказывается проводить независимый аудит или беспристрастный анализ записей и представляет в качестве «доказательства» только файл Excel. Как мы все знаем, файл Excel можно легко подделать. Нет никакой гарантии, что содержащаяся в нем информация является правдивой или полной.

Более того, отказ в проведении независимой внешней оценки вызывает серьезные сомнения в прозрачности оператора и правдивости его заявлений. Почему бы не позволить надежному и нейтральному субъекту оценить дело?

Признаю свой выигрыш

Казино само признает, что выигрыши были законными и обрабатывало платежи регулярно в течение двух месяцев. Это полностью противоречит утверждению, что я использовал недействительные средства или эксплуатировал недостатки системы.

Если в системе казино была техническая ошибка, то это полностью их ответственность, и я, как игрок, не должен быть за это наказан. Я доверял отображаемому балансу, играл законно, соблюдая все правила, и ежедневно отслеживал свои выигрыши и проигрыши.

Заключение

Рассказ, представленный казино, кажется отчаянной попыткой оправдать удержание значительной суммы, которую они признают, что я выиграл. Обвинение в том, что я воспользовался уязвимостью, больше похоже на сфабрикованное оправдание, чем на утверждение, основанное на конкретных фактах или доказательствах.

Я прошу, чтобы:

Необходимо провести независимую внешнюю проверку записей казино.

Гарантируется прозрачность представления доказательств с указанием технических и проверяемых деталей.

Необходимо учесть необоснованность обвинений казино, особенно ввиду отсутствия веских доказательств и отказа от внешнего аудита.

Я уверен, что беспристрастная проверка подтвердит законность моего выигрыша и что казино использует необоснованные обвинения, чтобы оправдать невыплату суммы, которая явно принадлежит мне.

Искренне Ваш,

Хьюго

Dear Adam,

Thank you for continuing to mediate on this issue. After reading the casino's response, it is necessary to clearly refute the allegations made, as I consider them to be completely unfounded.

Allegation of Exploitation of Vulnerability in the System

If, in fact, I had identified and exploited a vulnerability in the system, I ask: why would I use only one account and not create multiple accounts to take advantage of smaller amounts, minimizing any possibility of detection? The very logic of the claim doesn't hold up.

The claim that I made 31 withdrawal requests in 9 seconds is absurd and completely devoid of concrete technical evidence. If I had used an automated system or "bot," the casino should certainly be able to provide consistent and detailed evidence of such use. To date, none of this has been provided.

Furthermore, it makes no sense for the casino to claim that it has only just identified this vulnerability. And if there really was such a flaw, how was it possible that my legitimate winnings were recognized and withdrawals continued to be processed for over two months? The problem "only appeared" when the accumulated amount became too significant for the casino to accept.

Allegation of Data Manipulation

The casino refuses to allow an independent audit or impartial analysis of the records and presents only an Excel file as "proof". As we all know, an Excel file can be easily manipulated. There is no guarantee that the information it contains is true or complete.

Furthermore, the refusal to allow an independent external evaluation raises serious doubts about the transparency of the operator and the veracity of its claims. Why not allow a reliable and neutral entity to evaluate the case?

Admitting My Winnings

The casino itself admits that the winnings were legitimate and processed payments regularly over two months. This completely contradicts the claim that I was using invalid funds or exploiting flaws in the system.

If there was a technical error in the casino's system, that is entirely their responsibility, and I, as a player, should not be penalized for it. I trusted the balance displayed, I played legitimately, following all the rules, and I monitored my winnings and losses on a daily basis.

Conclusion

The narrative presented by the casino appears to be a desperate attempt to justify withholding a substantial amount that they admit I won. The accusation that I exploited a vulnerability sounds more like a fabricated excuse than an allegation grounded in concrete facts or evidence.

I request that:

An independent external review of the casino records be carried out.

Transparency be guaranteed in the presentation of evidence, with technical and verifiable details.

That consideration be given to the lack of foundation in the casino's allegations, especially due to the absence of solid evidence and the refusal of external auditing.

I am confident that an impartial review will confirm that my winnings were legitimate and that the casino is using unfounded allegations to justify the non-discharge of an amount that clearly belongs to me.

Yours sincerely,

Hugo

Caro Adam,

Agradeço por continuar mediando este assunto. Após ler a resposta do casino, é necessário refutar claramente as alegações apresentadas, pois considero-as completamente infundadas.

Alegação de Exploração de Vulnerabilidade no Sistema

Se, de fato, eu tivesse identificado e explorado uma vulnerabilidade no sistema, pergunto: por que eu utilizaria apenas uma conta e não criaria múltiplas contas para aproveitar valores menores, minimizando qualquer possibilidade de detecção? A própria lógica da alegação não se sustenta.

A afirmação de que realizei 31 solicitações de retirada em 9 segundos é absurda e completamente desprovida de evidências técnicas concretas. Se eu tivesse utilizado um sistema automatizado ou "bot," o casino certamente deveria ser capaz de apresentar provas consistentes e detalhadas desse uso. Até o momento, nada disso foi fornecido.

Além disso, não faz sentido o casino alegar que somente agora identificou essa vulnerabilidade. E se realmente houvesse tal falha, como foi possível que os meus ganhos legítimos fossem reconhecidos e retiradas continuassem sendo processadas por mais de dois meses? O problema "só apareceu" quando o valor acumulado ficou significativo demais para o casino aceitar.

Alegação de Manipulação de Dados

O casino se recusa a permitir uma auditoria independente ou uma análise imparcial dos registros e apresenta apenas um arquivo Excel como "prova". Como todos sabemos, um arquivo Excel pode ser facilmente manipulado. Não há garantia de que as informações contidas nele sejam verdadeiras ou completas.

Além disso, a recusa em permitir uma avaliação externa independente levanta sérias dúvidas sobre a transparência do operador e a veracidade de suas alegações. Por que não permitir que uma entidade confiável e neutra avalie o caso?

Admissão dos Meus Ganhos

O próprio casino admite que os ganhos foram legítimos e processou pagamentos regularmente ao longo de dois meses. Isso contradiz completamente a alegação de que eu estaria utilizando fundos inválidos ou explorando falhas no sistema.

Se houve um erro técnico no sistema do casino, isso é de inteira responsabilidade deles, e eu, como jogador, não devo ser penalizado por isso. Confiei no saldo exibido, joguei de forma legítima, seguindo todas as regras, e monitorava diariamente os meus ganhos e perdas.

Conclusão

A narrativa apresentada pelo casino parece ser uma tentativa desesperada de justificar a retenção de um valor substancial que eles admitem que eu ganhei. A acusação de que eu explorei uma vulnerabilidade soa mais como uma desculpa fabricada do que como uma alegação fundamentada em fatos ou evidências concretas.

Peço que:

Seja realizada uma análise externa independente dos registros do casino.

A transparência seja garantida na apresentação de evidências, com detalhes técnicos e verificáveis.

Que se considere a falta de fundamento nas alegações do casino, especialmente devido à ausência de provas sólidas e à recusa de auditoria externa.

Estou confiante de que uma revisão imparcial confirmará que os meus ganhos foram legítimos e que o casino está usando alegações infundadas para justificar a não quitação de um valor que claramente me pertence.

Atenciosamente,

Hugo

Автоматический перевод:

Открытый

Dublinbet Casino

Представители казино

Открытый

3 месяцев назад

ОригиналПеревод

Дорогой Адам,

Вся информация отправлена

С наилучшими пожеланиями,

Автоматический перевод:

Открытый

Adam

Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist

Открытый

3 месяцев назад

ОригиналПеревод

Спасибо, казино Dublinbet.

Пожалуйста, ознакомьтесь с моим ответом по электронной почте.

С уважением,

Адам

Автоматический перевод:

Открытый

Adam

Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist

Открытый

3 месяцев назад

ОригиналПеревод

Дорогой Хугопим,

Я рассмотрел доказательства, предоставленные казино, и они показывают, что вы сделали очень большое количество запросов на вывод средств за очень короткий промежуток времени. Можете ли вы пояснить, как это могло быть?

С уважением,

Адам

Автоматический перевод:

Открытый

hugopim

Посетитель

Италия

Открытый

3 месяцев назад

ОригиналПеревод

Дорогой Адам,

Спасибо за ваше сообщение и за возможность прояснить эту ситуацию. Позвольте мне объяснить, что произошло и почему я считаю обвинения казино полностью необоснованными.

Запросы на вывод средств

Запросы на вывод средств, которые я делал, были сделаны на максимально допустимую сумму (€2000) ради практичности. Я также часто отменял ожидающие вывода, чтобы объединить их или скорректировать доступный баланс на счете в соответствии с моей игровой стратегией.

Моя цель состояла в том, чтобы управлять балансом в соответствии с моими личными предпочтениями. Например:

Если бы я хотел оставить на счете 10 000 евро, чтобы продолжить игру, а у меня было 60 000 евро, я бы зашел в раздел вывода средств и быстро нажимал кнопки, пока не наберу нужную сумму.

Этот процесс, в зависимости от текущего уровня адреналина, может привести к последовательным быстрым нажатиям на кнопку вывода средств.

Скорость, с которой были сделаны запросы, не имеет ничего общего с какой-либо автоматизированной системой, как предполагает казино. Я использую только компьютер с мышью, и скорость зависит исключительно от ручного нажатия. Это естественное поведение и соответствует моей игровой истории.

Контроль баланса

Я всегда строго контролировал остаток на своем счете и постоянно его отслеживал.

Мой баланс всегда отражал то, что было доступно, и я постоянно проверял его, чтобы убедиться, что он соответствует моим играм и выводам.

Я ни разу не замечал никаких несоответствий, которые указывали бы на «техническую ошибку», пока казино внезапно не заблокировало мой счет.

Меры защиты

По опыту, у меня были случаи, когда казино не зачисляло выигрыши правильно. Это заставило меня еще строже контролировать свой баланс. Поэтому я всегда подтверждал суммы в конце каждой сессии, будь то после вывода средств или игр.

Описанное казино поведение соответствует моей обычной практике и является не чем иным, как отражением осторожного и добросовестного игрока.

Обвинения в адрес казино

Обвинение в том, что я использовал "уязвимость", абсурдно и необоснованно. Если вы проанализируете всю мою игровую историю, то увидите, что мое поведение было последовательным на протяжении всего времени, пока я играл на платформе.

Что еще:

Если бы действительно имелся системный недостаток, казино должно было бы его выявить и исправить, прежде чем разрешить мне продолжать играть и выводить средства в течение двух месяцев.

Объяснение казино больше похоже на ретроспективное оправдание удержания моего выигрыша, тем более, что они признают законность моих выигрышей.

Запрос на независимый анализ

Я повторяю свою просьбу о независимой оценке ситуации. К сожалению, казино отказывается проводить такой анализ, ограничиваясь предоставлением файла Excel, который не имеет никакой достоверности.

Заключение

Я ничего не делал, только играл и управлял своим балансом в соответствии с правилами платформы. Если казино утверждает что-то иное, оно должно предоставить конкретные доказательства и позволить провести беспристрастную оценку.

Еще раз благодарю Вас за возможность объяснить мою позицию, и надеюсь, что этот ответ поможет прояснить любые сомнения.

Искренне,

Хьюго

Dear Adam,

Thank you for your message and for the opportunity to clarify this situation. Please allow me to explain what happened and why I consider the casino's allegations to be completely unfounded.

Withdrawal Requests

The withdrawal requests I made were made for the maximum amount allowed (€2,000), for the sake of practicality. I also often canceled pending withdrawals in order to consolidate them or adjust the available balance in the account according to my playing strategy.

My aim was to manage the balance according to my personal preferences. For example:

If I wanted to keep €10,000 in the account to continue playing and I had €60,000, I would enter the withdrawals section and click quickly until I reached the desired amount.

This process, depending on the adrenaline of the moment, could lead to consecutive quick clicks on the withdrawal button.

The speed with which the requests were made has nothing to do with any automated system, as the casino suggests. I only use a computer with a mouse, and the speed depends exclusively on manual clicking. This is natural behavior and consistent with my gaming history.

Balance control

I have always kept strict control of my account balance and monitored it consistently.

My balance always reflected what was available, and I constantly checked it to make sure it was in line with my plays and withdrawals.

At no time did I notice any discrepancies that indicated any "technical error" until the casino abruptly blocked my account.

Protective measures

From experience, I've had previous cases where the casino didn't credit winnings correctly. This led me to be even stricter in controlling my balance. Therefore, I have always confirmed the amounts at the end of each session, whether after withdrawals or games.

The behavior described by the casino is consistent with my usual practices and is nothing more than a reflection of a careful and conscientious player.

Casino allegations

The accusation that I was exploiting a "vulnerability" is absurd and unfounded. If you analyze my complete gaming history, you'll see that my behavior has been consistent throughout the entire time I've been playing on the platform.

What's more:

If there really was a systemic flaw, the casino should have identified and fixed it before allowing me to continue playing and making withdrawals for two months.

The casino's explanation sounds more like a retroactive excuse to justify withholding my winnings, especially since they admit the legitimacy of my wins.

Request for Independent Analysis

I reiterate my request for an independent entity to assess the situation. Unfortunately, the casino refuses to allow such an analysis, limiting itself to providing an Excel file that has no credibility whatsoever.

Conclusion

I did nothing but play and manage my balance according to the platform's rules. If the casino claims something different, it should provide concrete evidence and allow an impartial assessment.

Thank you again for the opportunity to explain my position and I hope this reply helps to clarify any doubts.

Sincerely,

Hugo

Caro Adam,

Obrigado por sua mensagem e pela oportunidade de esclarecer esta situação. Permita-me explicar o que ocorreu e por que considero as alegações do casino completamente infundadas.

Solicitações de Retirada

As solicitações de retirada que realizei eram feitas no valor máximo permitido (€2.000), por uma questão de praticidade. Muitas vezes, eu também cancelava retiradas pendentes para consolidá-las ou ajustar o saldo disponível na conta, conforme minha estratégia de jogo.

Meu objetivo era gerenciar o saldo conforme minhas preferências pessoais. Por exemplo:

Se eu quisesse manter €10.000 na conta para continuar jogando e tivesse €60.000, eu entrava na seção de retiradas e clicava rapidamente até atingir o valor desejado.

Esse processo, dependendo da adrenalina do momento, poderia gerar cliques rápidos consecutivos no botão de retirada.

A velocidade com que as solicitações foram feitas não tem nada a ver com qualquer sistema automatizado, como o casino sugere. Uso apenas um computador com um mouse, e a rapidez depende exclusivamente do clique manual. Este é um comportamento natural e consistente com meu histórico de jogo.

Controle do Saldo

Eu sempre mantive um controle rigoroso do saldo da minha conta e o monitorava de forma consistente.

Meu saldo sempre refletia o que estava disponível, e eu o verificava constantemente para garantir que estava alinhado com minhas jogadas e retiradas.

Em nenhum momento observei discrepâncias que indicassem qualquer "erro técnico" até que o casino bloqueou minha conta abruptamente.

Medidas Protetivas

Por experiência, já tive casos anteriores em que o casino não creditou ganhos corretamente. Isso me levou a ser ainda mais rigoroso no controle do meu saldo. Por isso, sempre confirmei os valores ao final de cada sessão, seja após retiradas ou jogos.

O comportamento descrito pelo casino é consistente com minhas práticas habituais e nada mais é do que o reflexo de um jogador cuidadoso e consciente.

Alegações do Casino

A acusação de que eu estaria explorando uma "vulnerabilidade" é absurda e sem fundamento. Se analisarem meu histórico completo de jogo, verão que meu comportamento foi consistente durante todo o tempo em que joguei na plataforma.

Além disso:

Se realmente houvesse uma falha sistêmica, o casino deveria tê-la identificado e corrigido antes de permitir que eu continuasse jogando e realizando retiradas por dois meses.

A explicação do casino parece mais uma desculpa retroativa para justificar a retenção dos meus ganhos, especialmente porque eles admitem a legitimidade das minhas vitórias.

Solicitação de Análise Independente

Eu reitero meu pedido de que uma entidade independente avalie a situação. Infelizmente, o casino se recusa a permitir essa análise, limitando-se a fornecer um arquivo Excel que não tem qualquer credibilidade.

Conclusão

Eu não fiz nada além de jogar e gerenciar meu saldo conforme as regras da plataforma. Se o casino alega algo diferente, deve fornecer evidências concretas e permitir uma avaliação imparcial.

Agradeço novamente pela oportunidade de explicar minha posição e espero que essa resposta ajude a esclarecer qualquer dúvida.

Atenciosamente,

Hugo

Автоматический перевод:

Открытый

Adam

Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist

Открытый

3 месяцев назад

ОригиналПеревод

Привет, Хьюго,

Спасибо за ваше объяснение. Хотя я понимаю, что теоретически физически возможно запросить такую сумму вывода за такой короткий промежуток времени, это не похоже на нормальное поведение, как вы утверждаете.

Представленные доказательства показывают, что ваш баланс был неправильно затронут некоторыми из этих запросов, поэтому ясно, что дальнейшие накопленные выигрыши не совсем точны. Неясно, как казино пришло к сумме в 30 000, которая должна быть зачислена вам, поэтому я запросил у казино дополнительную информацию, прежде чем доводить это дело до завершения.

С уважением,

Адам

Автоматический перевод:

Открытый

hugopim

Посетитель

Италия

Открытый

3 месяцев назад

ОригиналПеревод

Дорогой Адам,

Спасибо за ваш ответ и за то, что вы продолжаете анализировать это дело.

Последовательное поведение: Мой послужной список за эти годы как клиента всегда был последовательным, без каких-либо ненормальных практик. Запросы на снятие средств следовали моей обычной рутине: снятие максимально допустимых сумм, проверка балансов и отмена при необходимости, при этом сохраняя строгий контроль над средствами.

Прозрачность в отношении цифры в €30 000: Я согласен, что казино не объяснило, как оно пришло к этой цифре, особенно учитывая, что общая сумма задолженности намного выше. Также было неясно, как были рассчитаны предполагаемые «неправильно начисленные дополнительные выигрыши».

Отсутствие логики: Я всегда внимательно следил за своими балансами, которые были правильными и соответствовали выигрышам, отображаемым в системе, без каких-либо признаков технической ошибки.

Спасибо, что обратились за дополнительной информацией в казино, и я по-прежнему уверен, что беспристрастный анализ подтвердит мою позицию.

Искренне,

Хьюго

Автоматический перевод:

Открытый

Adam

Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist

Открытый

3 месяцев назад

ОригиналПеревод

Привет, Хьюго,

Просто чтобы вас проинформировать, я получил дополнительную информацию от казино, поэтому я снова просматриваю все доказательства. Я вскоре снова опубликую заключение.

С уважением,

Адам

Отредактировано администратором Casino Guru

Автоматический перевод:

Открытый

hugopim

Посетитель

Италия

Открытый

3 месяцев назад

ОригиналПеревод

Привет

Большое спасибо за вашу поддержку.

Камп

Хьюго

Автоматический перевод:

Открытый

Adam

Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist

Открытый

3 месяцев назад

ОригиналПеревод

Дорогой Хьюго,

Я рассмотрел всю информацию, предоставленную казино, и все обстоятельства дела в целом, и представленные доказательства действительно подтверждают утверждения казино о том, что имели место ошибки, которые позволили вам вывести больше, чем у вас было в качестве доступного баланса, несколько раз в период с сентября по октябрь 2024 года. Кроме того, эта ошибка также позволила вам делать ставки, которые вы не смогли бы сделать, если бы ошибка не произошла.

Пожалуйста, поймите, что мы можем сделать оценку только на основе имеющихся доказательств, и в этом случае, похоже, казино действовало в соответствии со своими условиями. Следовательно, мы больше ничего не можем сделать, чтобы помочь в этом деле, и жалоба будет закрыта.

Мне жаль, что мы не смогли оказать вам более полезную помощь в этом случае.

С уважением,

Адам

Автоматический перевод:

Dublinbet Casino - Счет игрока закрыт, выигрыши удержаны.

Количество: 308 000 EUR

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Запрошено казино