Игрок из Швеции пытается вывести 1900 евро в лайткойнах из Дублинбета. По данным казино, транзакция была отложена более чем на месяц из-за расследования по счету. После того, как мы запросили у игрока дополнительную информацию, игрок перестал отвечать, что вынудило нас отклонить жалобу.
Привет,
Я сделал два депозита в Дублинбет. На свой второй депозит я внес сумму около 50 евро и сумел выиграть 4469 евро. Никакого бонуса на этот депозит у меня не было. Я запросил вывод 1900 евро в лайткойнах 11 апреля, но еще не получил эти деньги. Я отправил около 10 писем с вопросом, что происходит. Все, что они говорят, это то, что мой аккаунт находится под расследованием, зачем? .... Прошло уже больше месяца, а я еще не получил никаких обновлений... Пожалуйста, помогите!
Дорогой сигджото,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Я был бы рад пройти процесс KYC, однако мне не предложили пройти какой-либо процесс KYC.
Спасибо за ваше письмо и ответ.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
