29-05-2023 я написал электронное письмо в казино DuckDice, сообщив им, что я зависим от азартных игр, и я проиграл 2094 $, которые были получены из кредитов, которые я не мог позволить себе потерять. Я попросил возмещение, потому что не мог позволить себе потерять эти средства, но казино ответило, что бонус в размере 40 долларов США был зачислен. Они не отреагировали на тот факт, что я сообщил и о том, что я азартный игрок, и о том, что я проиграл больше, чем мог себе позволить.
Поэтому я прошу возместить средства, которые казино разрешило мне внести и потерять после того, как я узнал, что у меня проблемы с азартными играми, и сообщил казино о своих проблемах с игровой зависимостью после 29 мая 2023 года.
8 июня я написал эту жалобу в казино, и, наконец, здесь меня самоисключили, поэтому моя жалоба касается депозитов, сделанных после 29-05-2023, когда я сообщил казино о своей игровой зависимости.
Кроме того, я хотел бы сказать, что казино продолжало присылать мне много электронных писем, побуждающих меня продолжать играть и предлагать больше вознаграждений, что я считаю неприемлемым, когда я самоисключен и информирован о своей игровой зависимости.
On 29-05-2023, i wrote an email to the DuckDice casino informing them that i was a gambling addict, and i had lost 2094$ which came from loans i could not afford to lose. I did ask for a refund due to i could not afford to lose those funds, but the casino replied that an 40 USDT bonus has been credited. They did not act on the fact that i informed both that i was a gambling addict and that i had lost more than i could afford.
I therefore ask for an reimburshment of the funds the casino allowed me to deposit and lost after i recognized i had a gambling problem and i informed the casino about my gambling addiction problems from after 29-05-2023.
On 8. June i wrote this complaint to the casino and finally here they got me self-excluded, so my complaint is for the deposits made after 29-05-2023 where i did inform the casino of my gambling addiction.
Furthermore i would like to tell that the casino has kept sending me many emails encouraging me to keep gambling and offer more rewards, which i think is unacceptable when i am both self-excluded and informed of my gambling addiction.
Автоматический перевод: