ГлавнаяЖалобыDuelbits Casino - Игрок запрашивает возврат внесенных им средств.

Duelbits Casino - Игрок запрашивает возврат внесенных им средств.

Автоматический перевод:

Количество: 9 ₮

Duelbits Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 10.04.2023 | Дело закрыто : 15.05.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Норвегии случайно перевел средства на свой исключенный счет в казино. Теперь он изо всех сил пытается запросить возмещение. Дело было отклонено, так как игрок перестал отвечать на наши сообщения.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Недавно я случайно отправил свой самоисключенный аккаунт на 8,50 долларов США в лайткойнах на свой старый аккаунт duelbits. Я по какой-то причине не удалил его из списка контактов, когда сам исключил. Когда я уведомил об этом duelbits, они сказали мне, что не могут вернуть мне мои деньги, и сказали мне прекратить связываться с ними по поводу указанных денег. Просто хотел, чтобы люди знали, что они буквально ограбят вас, если вы не будете осторожны.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Тайлерстеллик,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Из перенаправленного сообщения у меня сложилось впечатление, что это произошло в прошлом, верно? Пожалуйста, поймите, что если сумма меньше минимальной, необходимой для вывода средств, казино не сможет помочь вам с вашим запросом.

Не могли бы вы сообщить, в чем причина самоисключения вашей учетной записи и была ли она успешно проверена в прошлом?

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Причина самоисключения заключалась в том, что я слишком много играл в азартные игры, и мне нужно было уйти от этого. Так что я себя исключил.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

И это случилось еще раз с суммой в 2,50 доллара, которую они фактически отправили мне обратно почти без проблем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, tylerstellick, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Юзефу ( jozef.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Тайлерстеллик,

Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Сейчас мы попытаемся связаться с казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Доброе утро,


Пользователю, указанному выше, уже были возвращены 8,50 долларов США 18 апреля.


Мы хотели бы отметить, что значение ниже минимального 10 долларов США для снятия LTC, и это второй случай, когда клиент внес депозит на свой самоисключенный счет после предупреждения.


В обоих случаях деньги были возвращены клиенту.


С уважением


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Тайлерстеллик,

могу я попросить вас отреагировать?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená tylerstellick,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Даже если мы предположили, что проблема решена, без подтверждения от игрока, мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях