Игрок из Норвегии случайно перевел средства на свой исключенный счет в казино. Теперь он изо всех сил пытается запросить возмещение. Дело было отклонено, так как игрок перестал отвечать на наши сообщения.
Недавно я случайно отправил свой самоисключенный аккаунт на 8,50 долларов США в лайткойнах на свой старый аккаунт duelbits. Я по какой-то причине не удалил его из списка контактов, когда сам исключил. Когда я уведомил об этом duelbits, они сказали мне, что не могут вернуть мне мои деньги, и сказали мне прекратить связываться с ними по поводу указанных денег. Просто хотел, чтобы люди знали, что они буквально ограбят вас, если вы не будете осторожны.
Уважаемый Тайлерстеллик,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Из перенаправленного сообщения у меня сложилось впечатление, что это произошло в прошлом, верно? Пожалуйста, поймите, что если сумма меньше минимальной, необходимой для вывода средств, казино не сможет помочь вам с вашим запросом.
Не могли бы вы сообщить, в чем причина самоисключения вашей учетной записи и была ли она успешно проверена в прошлом?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Причина самоисключения заключалась в том, что я слишком много играл в азартные игры, и мне нужно было уйти от этого. Так что я себя исключил.
И это случилось еще раз с суммой в 2,50 доллара, которую они фактически отправили мне обратно почти без проблем.
Большое спасибо, tylerstellick, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Юзефу ( jozef.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Уважаемый Тайлерстеллик,
Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Сейчас мы попытаемся связаться с казино.
Доброе утро,
Пользователю, указанному выше, уже были возвращены 8,50 долларов США 18 апреля.
Мы хотели бы отметить, что значение ниже минимального 10 долларов США для снятия LTC, и это второй случай, когда клиент внес депозит на свой самоисключенный счет после предупреждения.
В обоих случаях деньги были возвращены клиенту.
С уважением