Игрок из Италии утверждает, что казино разрешило играть несовершеннолетнему игроку и позволило ему создать несколько учетных записей. Сейчас он требует вернуть залог. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Здравствуйте, я прошу этот возврат, потому что мой несовершеннолетний ребенок мог играть в этом казино, тогда у меня также есть 6 учетных записей, не нужны документы для внесения или снятия криптовалюты, а также с моего устройства, они не поняли, что у меня 7 учетных записей? Я прошу это возмещение за проигранные большие суммы и за то, что дал возможность несовершеннолетнему, и кто знает, сколько еще есть играть в азартные игры.
Дорогой Лука,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы уточнить, как ваш ребенок может играть здесь? Они использовали вашу учетную запись или создали свою собственную?
Я проверил T & C и нашел это:
«Вы ограничены только одной учетной записью на duelbits.com. Создание дополнительных учетных записей является нарушением наших Условий обслуживания и может закрыть вашу учетную запись без предварительного уведомления или задержки. Любые кредиты на сайте, оставшиеся на учетных записях, будут заморожены. Если вы забыли ваши данные для входа или пароль к вашей первой учетной записи, обратитесь в службу поддержки: support@duelbits.com перед созданием другой учетной записи."
Кроме того, пожалуйста, поймите, что именно игрок нарушает Условия и положения, создавая несколько учетных записей, а не казино, которое позволяет это делать.
Вы обсуждали этот вопрос с казино напрямую? Если между вами и казино есть какая-либо соответствующая коммуникация, отправьте ее по адресу kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, опубликуйте ее здесь.
Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
