Дорогой benethousman4,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Обратите внимание, что если раунд был отменен и ваша ставка была возвращена на ваш счет, казино действовало в пределах своих прав. Хотя я признаю, что это может быть не идеальный сценарий, важно отметить, что в случае технической проблемы казино оставляет за собой право аннулировать раунды и ставки. Именно это и произошло, и ваша ставка была успешно возвращена. Однако если ваша ставка не вернулась на ваш счет после отмены раунда, мы обязательно приложим все усилия, чтобы помочь вам. К счастью, это не текущая ситуация.
А пока, пожалуйста, прочтите нашу статью «Как программируются игровые автоматы», и, возможно, она поможет понять, как серверы взаимодействуют с игроками и какие проблемы могут возникнуть на этом пути.
Заранее благодарю за ответ и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear bennethousman4,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Kindly be aware that if a round has been canceled and your bet has been refunded to your account, the casino has acted within its rights. While I acknowledge that this may not be an ideal scenario, it is important to note that in the event of a technical issue, the casino reserves the right to void rounds and bets. This is precisely what occurred, and your bet was successfully returned. If, however, your bet did not return to your account following the round cancellation, we would certainly make efforts to assist you. Fortunately, that is not the current situation.
Meanwhile, please check our article explaining "How slot machines are programmed" and maybe it’ll help to understand how servers communicate with players and what issues might occur on the way.
Thank you in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Petronela
Автоматический перевод:
