Я открыл учетную запись на Duelbits два месяца назад и внес на счет 200 долларов США. Мне повезло играть, и я одержал несколько побед. 5 декабря я сделал вывод на сумму 1100 долларов США.
Меня попросили подтвердить мою учетную запись, что я и сделал несколько недель назад. Сейчас, спустя полтора месяца, я ВСЕ ЕЩЕ ЖДУ вывода средств.
Я несколько раз обращался в службу поддержки за обновлениями. Несколько человек на протяжении нескольких недель говорили, что они обострят ситуацию и дадут мне знать. Я ничего не слышу и возвращаюсь к живой поддержке только для того, чтобы снова прочитать тот же ответ: что они будут обостряться.
Ни одна серьезная компания не тратит недели на проверку ценного клиента и не имеет ни малейшего представления о том, что задерживает проверка, и даже не обещает уведомить клиента, не делая НИЧЕГО, в течение нескольких недель подряд!
Это очень непрофессионально и безответственно.
I started an account on Duelbits two months ago and deposited 200 US Dollars. I was fortunate playing and made some wins. December 5 I made a withdrawal for 1100 USD.
I was asked to verify my account which I did several weeks ago. Now, one and a half month later, I am STILL WAITING for my withdrawal.
I've asked live support several times for an update. Several persons have said for weeks that they will escalate the situation and let me know. I never hear anything and return to live support, only to read the same answer yet again: That they will escalate.
No serious company spend weeks to verify a valuable customer, and have no clue to what the verification delays, and even promises to notify the customer without doing ANYthing for weeks on end!
This is very unprofessional and irresponsible.
Автоматический перевод:
