Duxcasino - Критика игроком практики ответственной игры.

У этого казино нет морали. Я кладу несколько раз, и все хожу, как в унитаз, вот и удача. Все нормально.

Иногда у меня возникают проблемы с азартными играми, и я трачу слишком много денег, когда пытаюсь отыграть то, что проиграл.

После того, как я потерял много денег, я даю отзыв об этом в службу поддержки Duxcasino. Обычно служба поддержки казино сожалеет и просит использовать их варианты ответственности, такие как лимит депозита или замораживание аккаунта на некоторое время, неделю или что-то в этом роде.

Служба поддержки DUXCASINO просто попросит меня внести больше «потому что ваша удача может измениться». Я спрашиваю, серьезно ли они, потому что я уже потерял им все свои деньги. Служба поддержки просит еще раз внести еще один депозит, даже если я дважды говорю, что у меня нет кредита.

Какой плохой способ обращаться с игроками, страдающими от азартных игр.

Дорогой Ярмо,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте.

Я проверил раздел ответственной игры и нашел вот что: https://www.duxcasino.com/responsible-gaming:

«КАК Я МОГУ ОГРАНИЧИТЬ СВОИ РАСХОДЫ ИЛИ УБЫТКИ?

Чтобы помочь вам ответственно относиться к азартным играм, мы предлагаем функцию личных лимитов. Вы можете установить ограничения на сумму, которую вы вносите, проигрываете, делаете ставки, тратите в одной игре или на активность вашего аккаунта в целом. Доступ к этой функции можно получить в вашей учетной записи в разделе «Персональные лимиты» здесь.

Лимиты могут быть изменены в любое время. Уменьшение лимита вступит в силу немедленно, однако увеличение может произойти только после подтверждения по электронной почте и только после истечения предыдущего лимита того же типа, чтобы избежать поспешных решений. Если вам требуется дополнительная информация или помощь в отношении Персональных лимитов, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу support@luck.com ».

«НУЖЕН ДЫХАТЕЛЬ?

Предел охлаждения. Вы можете установить период обдумывания на 1 неделю, 1 месяц, 3 месяца или 6 месяцев. Пока действует лимит, вы не можете вносить депозит в Казино, и вы будете исключены из всех рекламных предложений, хотя вы можете вывести оставшиеся средства в течение этого периода. Период обдумывания применяется к вашей учетной записи немедленно. По истечении срока действия ваша учетная запись будет автоматически повторно активирована.

Предел самоисключения. Вы можете установить предел самоисключения на 6 месяцев, 9 месяцев или 1 год. После этого ваша учетная запись игрока будет немедленно отключена, и вы будете исключены из всех рекламных предложений на установленный период. Вы не сможете вносить или снимать средства, когда лимит активен. По истечении срока действия ваша учетная запись не будет повторно активирована автоматически ».

Это тот адрес электронной почты, на который вы отправили письмо? support@luck.com

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Дело не в том, могу ли я установить лимит депозита или нет.

Это о том, как поддержка пытается меня потерять больше денег, даже если я потерял слишком много.

Я не отправляю никаких писем, я разговариваю со службой поддержки в чате.

Не могли бы вы переслать любое соответствующее сообщение на petronela.k@casino.guru ?

Привет, письмо отправлено.

Спасибо, Ярмо, за отправку стенограммы чата. Не могли бы вы сообщить, отправляли ли вы впоследствии электронное письмо на support@luck.com или внесли дополнительные средства на свой счет?

Нет, я не отправляю никаких писем на какой-то адрес luck.com. Что это вообще такое?

Я отправляю письмо на адрес support@duxcasino.com

И нет, я больше не вкладываю деньги, потому что они уже получают ВСЕ мои деньги.

Простите, Ярмо, вы совершенно правы, support@duxcasino.com - правильный адрес электронной почты. Казино получило уведомление об ошибке в разделе «Ответственная игра».

Не могли бы вы переслать электронное письмо, которое вы отправили? Заранее большое спасибо.

Здравствуй. По электронной почте только то, что я отправляю им, после этого сеанса чата. Я ничего не спрашиваю, просто оставляю отзыв, копирую стенограмму и говорю:

"Никогда не видел казино с такими низкими моральными принципами.

Пишу о кейсе на lcb.org и casino.guru

Ярмо "

.

После этого мне больше никто не отвечал.

Сегодня я подаю еще одну жалобу через pogg.com, давайте посмотрим, кому это интересно, а кому нет.

Дорогой Ярмо,

Если вы хотите самоисключиться из-за проблем с азартными играми, я настоятельно рекомендую отправить электронное письмо на указанный выше адрес электронной почты. Четко сформулируйте причину, почему и как долго вы хотите, чтобы самоисключение длилось. Вы единственный, кого можете запросить, и это будет невозможно без соблюдения необходимых процедур. Пожалуйста, дайте мне знать, был ли этот совет полезным, или нам нужно вмешаться. Заранее спасибо.

Я знаю, как я могу защитить себя от проблем с азартными играми, это не вопрос !!

Вижу второй раз у вас непонятная ситуация.

Проблема заключается в поведении поддержки, если кто-то дает обратную связь. Это казино - первое, что я вижу, когда я так себя веду. Хочу увидеть, что на них обзор в минусовой секции.

Я могу только порекомендовать поделиться своим опытом на нашем форуме https://casino.guru/forum , где он будет доступен и виден большему количеству игроков.

У меня есть ваше разрешение закрыть эту жалобу или мы можем вам чем-то помочь? Спасибо заранее за ваш ответ.

Никто не читает этот форум, когда открывают счет в каком-то казино, они читают только этот обзор. Это то, что я делаю каждый раз.

Так что, если вы не хотите помогать и добавлять эту информацию на страницу обзора Duxcasino, то я понимаю, что вы на стороне казино, а не игрока.

Большое спасибо, Ярмо, за быстрый ответ. Мне очень жаль, что вы чувствуете, что мы на стороне казино. Единственное, что мы пытаемся сделать, - это помочь каждому игроку соответственно. Мне кажется, я объяснил весь процесс, который необходимо соблюдать, когда игрок хочет закрыть свою учетную запись или полностью самоисключиться из казино. Мне очень жаль, но мы не можем обосновать поведение службы поддержки. Пожалуйста, дайте мне знать, если есть дополнительная информация, которую я упустил, иначе я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Я действительно хотел бы больше помочь. Спасибо.

Спасибо за ничего. Я вижу, вы не хотите делиться плохим опытом, с которым сталкиваются игроки в казино. Теперь я понимаю, что вы не являетесь игроком, и просто пытаюсь привлечь больше игроков и денег в эти казино.

Я надеюсь, что когда-нибудь кто-нибудь сделает такой сайт с обзором казино, но честно. Не такой фальшивый сайт, который только продвигает казино и показывает их только в позитивном ключе.

Еще раз сожалею о вашем негативном опыте. Мне очень жаль, что мы не смогли помочь вам разрешить это дело. Сейчас я отклоню эту жалобу. Однако, даже если жалоба отклоняется, поскольку мы не можем обосновать жалобу на плохое поведение службы поддержки, она по-прежнему видна на веб-сайте.

Спасибо за Ваше понимание.