Игрок из Германии запросил снятие средств. К сожалению, в этом было отказано, поскольку средства были переведены с помощью метода оплаты ее друга. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Duxcasino - Выигрыши игрока конфискованы.
Автоматический перевод:
Количество: 5 000 EUR
Duxcasino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
8.2
У Duxcasino действует индекс безопасности 8,2: это безопасное казино, подходящее большинству игроков. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Здравствуйте, Dux Casino не хочет выплачивать мне выигрыш, потому что я заплатил деньги своему другу с помощью сохранения.
Я загрузил несколько документов, но чего-то всегда не хватает.
Мне срочно нужны деньги и в форуме пишут, что прибыль конфискована.
потому что я сделал депозит через третье лицо.
Это примерно 5000 евро, и мне срочно нужны деньги.
Мне нужна ваща помощь.
Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Бинго,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия и нашел вот что: https://www.duxcasino.com/terms-and-conditions :
« Компания не принимает платежи от третьих лиц. Вы должны делать депозиты только с банковского счета, банковских карт, электронных кошельков или других способов оплаты, которые зарегистрированы на ваше имя. Если в ходе проверок безопасности мы определим, что вы нарушили это условие, ваш выигрыш будет конфискован, а первоначальный депозит будет возвращен владельцу платежного счета. Компания не несет ответственности за потерянные средства, депонированные со счетов третьих лиц ».
Пожалуйста, поймите, что это правило было нарушено. Некоторые исключения могут быть разрешены казино при внесении средств с совместной карты, но это не так. Мне очень жаль, но мы не можем вам помочь с этим запросом. Если есть какая-либо дополнительная информация, подтверждающая это дело, не стесняйтесь обращаться к нам, в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
