Duxcasino - Запросы игрока на вывод неоднократно отклоняются.

Привет,

Мне нужна ваша помощь в отношении моей учетной записи Duxcasino. Сегодня, 21.06.2023, я получил 20 бесплатных вращений без депозита от Duxcasino на мой день рождения в слоте Named Birthday.

Я выиграл 2,16 доллара США из этих 20 бесплатных вращений без депозита, требование по ставкам для выигрыша бесплатных вращений составляло 64,08 доллара США.

Я завершил отыгрыш 20 бесплатных вращений без депозита, и на моей учетной записи появилось всплывающее окно, информирующее меня о том, что отыгрыш завершен, и я также проверил вкладку бонусов, и там также было показано, что отыгрыш завершен.

Я запросил вывод 30 долларов США, так как я завершил отыгрыш 20 бездепозитных бесплатных вращений, которые я получил сегодня, но казино Dux отклонило мой запрос на вывод средств и сказало мне, что мне все еще нужно отыграть 120 долларов США за три депозита, которые я сделал в долларах США. 20 каждый на общую сумму 60 долларов США на моем счете до настоящего времени, что я уже потерял все депозиты, которые я сделал несколько месяцев назад. Мне сказали, что я должен поставить свой общий депозит в размере 60 долларов США 3 раза, и они дали мне 120 долларов США, поскольку сумма все еще необходима делать ставки.

Я спросил их, почему мне нужно отыгрывать депозиты, которые я сделал несколько месяцев назад, которые я уже проиграл и даже ничего не выиграл, или обналичил депозиты, которые я сделал, они сказали мне, что я должен сделать это, чтобы избежать отмывания денег. Это смехотворно, все 60 долларов США, которые я вложил, я потерял, так зачем мне ставить свои депозиты, которые я проиграл!?

Они заставили меня поставить еще 120 долларов США на мои депозиты, которые я сделал. Я поставил оставшиеся 120 долларов США, а затем я поговорил с их поддержкой в чате, агент чата подтвердил, что мой вывод должен быть обработан сейчас, так как я завершил отыгрыш оставшихся 120 долларов США. После того, как я поставил требуемые 120 долларов США, на моем счету было 50,17 долларов США.

Я запросил вывод 50 долларов США. Это был третий раз, когда я запросил вывод средств после разговора со службой поддержки в чате и получения подтверждения.

Снова мой запрос на вывод средств был отклонен их финансовой поддержкой по электронной почте в третий раз, и снова они сказали мне, что я должен поставить 120 долларов США.

Я отправил им по электронной почте скриншоты, подтверждающие, что я уже поставил требуемую сумму.

Пожалуйста, помогите мне с выводом средств, они пытаются меня обмануть. Я сделал все, что они мне сказали, но они все еще не обрабатывают мой вывод.

Я не могу прикрепить какие-либо скриншоты, ваша система не позволяет мне загружать какие-либо вложения, получая красное сообщение об ошибке Загрузка вложения не удалась.

У меня есть все доказательства на скриншотах, я могу отправить их вам по электронной почте, пожалуйста.

Я могу

Спасибо

Рокки

Уважаемый Rocky_210690,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Duxcasino.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

Не могли бы вы объяснить, в какие игры вы играли, чтобы выполнить требования по отыгрышу, установленные казино? Объясняло ли казино, зачем нужно было отыгрывать ваши уже проигранные депозиты?

Не могли бы вы попробовать выложить скриншоты еще раз? Если это не сработает, отправьте их по адресу tomas@casino.guru.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Спасибо .. они одобрили снятие средств после того, как я пожаловался ..

Спасибо

Я рад слышать, что казино одобрило ваш вывод средств. Не могли бы вы подтвердить, что вывод поступил к вам? Можем ли мы считать вопрос решенным?

Да спасибо.

Уважаемый Rocky_210690,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру