Игрока из Украины попросили оплатить комиссию за вывод средств. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Пополнила баланс тремя минимальными депозитами (560 грн). Выиграла ±19000, поставила на вывод. Накрутили ещё 20000. Денег нет. Написала в тех. поддержку, сказали что нужно оплатить комиссию за все транзакции 12%. Я отменила все транзакции пополнив баланс на 7% от них. Пополнила счёт на 560 гривен, поставила на вывод 4000, комиссию за вывод (492 грн = 12%) сняли, вывода нет. Тех. поддержка сказала что мой профиль слишком подозрителен в верификации документов (я ее не проходила) и сказали что надо оплатить комиссию 20% от суммы транзакции и пройти верификацию ещё раз (хотя я ее не проходила), реквизиты все в норме, аккаунт у меня один! Вложила больше чем выиграла, вывода нет! Делу 2 месяца, мой акк удалили или заблочили, зайти не могу.
Дорогая азузубатька,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Вы успешно прошли проверку KYC? Выводили ли вы какие-либо средства из этого казино в прошлом?
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Между тем, я бы настоятельно рекомендовал не платить какие-либо сборы за обработку, поскольку совсем недавно мы столкнулись с очень похожим подозрительным случаем .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить свой выигрыш как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Я проходила проверку и это была моя первая и последняя попытка вывода.
Спасибо, azuzubatka, за письмо. Имейте в виду, что это казино требует многочисленных сфабрикованных платежей за свои услуги. Однако, вне зависимости от полученных платежей за обработку, проверку или разблокировку, вывод по-прежнему не осуществляется.
Мы настоятельно рекомендуем не платить какие-либо сборы, которые могут быть запрошены сверх вашего активного баланса или ожидающих снятия средств, поскольку это не то, что требует любое законное казино.
Более того, изучив правила и условия https://easy-casino.net/en/terms , мы поняли, что Украина даже указана как ограниченная юрисдикция, и вам ни в коем случае нельзя разрешать создавать учетную запись.
«По юридическим причинам мы не принимаем игроков из следующих стран: США, Украины, Ирана, Северной Кореи, Судана и Сирии. Лицам, проживающим или находящимся на территории этих стран, не разрешается открывать счета или вносить средства на Сайте. Возможны изменения в списке юрисдикций, и они могут быть внесены Компанией без предварительного уведомления игроков. Вы соглашаетесь с тем, что не будете открывать счет или переводить на него средства, находясь на территории одной из перечисленных выше юрисдикций».
Боюсь, что никто не ответит. Это казино мошенническое.
К сожалению, время от времени такой вид мошенничества появляется. Это всегда новое казино без лицензии, и они всегда просят игроков заплатить за что-то: комиссию за снятие средств, налоги, VIP-аккаунт.
Помните, что если игрок должен заплатить за что-то, казино всегда может вычесть эту сумму из баланса.
В настоящее время у нас есть 16 дел об этом казино, и все они практически одинаковы.
Поскольку у казино нет лицензии, мы мало чем можем помочь. (мы можем дать вам совет о том, как действовать)
Я могу только порекомендовать вам связаться с https://mychargeback.com/
объясните им, что произошло, и, если повезет, вы сможете вернуть платежи по всем своим транзакциям.