Игрок из Испании запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Я запросил вывод средств в ebingo, но мне сказали, что я не могу продолжить, пока не отправлю фотографию карты с истекшим сроком действия, которую я не использовал для депозитов в течение нескольких месяцев. Очевидно, что у меня больше нет этой карты, и у меня нет возможности восстановить ее, чтобы отправить им фотографию, которую они просят. В результате деньги на моем счету находятся в заложниках, потому что я не могу предоставить карту, которой у меня больше нет или которой я больше не пользуюсь. Я отправил им несколько электронных писем с объяснением ситуации, но они отвечают на все одним и тем же ответом типа «копировать и вставить». Кроме того, у них нет функции чата, телефонной линии или каких-либо других средств связи. Это уровень прозрачности, с которым работает их веб-сайт EBINGO.
Доброе утро... Мне уже заплатили, я полагаю, когда я прочитал жалобу, потому что я больше ничего не делал с тех пор, как отправил ее... спасибо за ваше внимание и доброту... эбинго... я не не рекомендую это
Дорогой нандодорадо,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
