Игрок из Квебека не смог вывести свой выигрыш. Игрок получил платеж, и жалоба была закрыта как «решенная».
Автоматический перевод:
EddyVegas Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Количество: 1,950 USD
EddyVegas Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
7.6
У EddyVegas Casino действует индекс безопасности 7.6: уровень безопасности этого казино выше среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет гуру казино!
Кажется, я столкнулся с проблемой связи/разрешения с казино EddyVegas.
22 января 2023 года я внес 500 долларов США через BTC и выиграл 1950 долларов США, играя в слоты. С момента моего выигрыша функция вывода ни разу не включалась.
После проверки и связи с персоналом они проинструктировали меня по электронной почте (25 ЯНВАРЯ 2023 ГОДА) внести минимум 10 долларов США, чтобы активировать функцию вывода средств, что мне показалось странным, поскольку я уже внес 500 долларов США с помощью того же метода.
Я следовал инструкциям, и в тот же день, когда я сделал этот депозит, к моему удивлению, функция вывода по-прежнему была недоступна.
Затем я повторно связался с персоналом, и они попросили скриншот страницы вывода средств.
Я отправил скриншот в тот же день и не получил ответа, пока снова не связался с ними несколько раз с кратким изложением того, что произошло до этого момента. Я получил несколько ответов с просьбой предоставить один и тот же снимок экрана, который я уже предоставил в общей сложности 3 раза.
Затем я попытался связаться с ними через ЖИВОЙ чат, который НИКОГДА не открывает мне доступ к живому агенту.
Затем я подписался на них в Твиттере, чтобы узнать, могу ли я получить там поддержку, и, к моему удивлению, они использовали МОЕ ИМЯ для рекламы моего «большого выигрыша» в Твиттере, что я считаю очень вводящим в заблуждение, поскольку оно никогда не оплачивалось.
Вчера я снова попытался написать по электронной почте и был рад увидеть ответ сегодня, только это был не тот ответ, на который я надеялся.
Эддивегас попросил меня сделать ЕЩЕ ОДИН минимальный депозит в размере 10 долларов США тем же способом.
В этот момент я решил обратиться к вам, ребята, за помощью, так как я не знаю, где заканчивается эта кроличья нора.
Я загрузил 2 снимка экрана с электронными письмами от EDDYVEGAS, датированными разницей в месяц, с просьбой внести эти минимальные депозиты и 3-й снимок экрана, показывающий общий обзор того, сколько раз я пытался связаться с ними.
Я чувствую, что хожу по кругу, и у меня до сих пор нет функции вывода средств.
заранее спасибо
Гаэтано М.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Gatesey87,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Я правильно понимаю, что вы вообще не можете запросить вывод средств? Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, на самом деле это был мой первый депозит в Eddyvegas.
Вы правы, я не могу отказаться ни в коем случае.
Я НЕ претендовал на бонус, так как все средства были выиграны с помощью моих собственных депозитных средств.
Спасибо!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Большое спасибо, Gatesey87, за сотрудничество. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Gatesey87,
Мне очень жаль слышать, что ваш отзыв еще не дошел до вас. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.
Теперь я хотел бы пригласить представителя казино EddyVegas присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемое казино EddyVegas,
Не могли бы вы указать, почему снятие средств игроком до сих пор не выплачено и когда он может ожидать выплаты?
Заранее спасибо за предоставленную информацию.
С уважением,
Стефан
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо Стефан! Цените свое время, занимающееся этим вопросом.
Ждем решения!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый игрок Gatesey87
Нам жаль слышать о вашем опыте вывода средств в EddyVegas.
После расследования этого случая мы поняли, что возникла проблема, из-за которой вы не смогли найти способ вывода средств в своей учетной записи. Тем не менее, мы заверяем вас, что после внесения депозита (в вашем случае через биткойн) вы также сможете вывести средства, используя адрес своего биткойн-кошелька.
Наша служба поддержки несколько раз пыталась связаться с вами, но, к сожалению, не смогла до вас дозвониться.
Сказав это, мы подтвердили, что обработали вывод средств на ваш биткойн-кошелек.
Дайте нам знать, если у вас возникнут какие-либо дополнительные проблемы, и еще раз приносим извинения за причиненные неудобства.
Мы надеемся, что вы продолжите играть в EddyVegas.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Gatesey87,
Не могли бы вы подтвердить, получили ли вы платеж?
Заранее большое спасибо.
С уважением,
Стефан
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет обеим сторонам.
Я хотел бы уточнить, что я отправил Casino Guru скриншоты моих ответов в казино Eddyvegas.
Я также сделал дополнительный депозит в размере 10 $ через BTC, чтобы активировать снятие средств, но функция по-прежнему недоступна.
Поскольку я действительно получил платеж в своем блокчейне сегодня без каких-либо дополнительных действий с моей стороны с начала этой жалобы, это еще раз доказывает, что я уже сделал все, о чем меня просил Эддивегас.
Я хотел бы поблагодарить обе стороны за успешное решение этой жалобы!
хорошего дня!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Gatesey87,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С уважением,
Стефан
Автоматический перевод:
