ГлавнаяЖалобыEfbet Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Efbet Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 800 лв

Efbet Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 02.11.2022 | Разрешено : 02.12.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Аккаунт игрока был заблокирован за использование стороннего способа оплаты для внесения депозита. Жалоба была решена, аккаунт игрока был разблокирован.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

В 1:30 утра 11.01.20232 я вношу депозит с дебетовой карты, принадлежащей кому-то, кроме владельца счета. Не было никакой выгоды, никакого сообщения или какой-либо проблемы. В 00:30 02.11.2022 делаю депозит той же дебетовой картой, после чего получаю профит, требую свои деньги на вывод в 1:30 и спокойно иду спать. Утром я просыпаюсь и вместо того, чтобы увидеть, что вывод был успешно одобрен, я вижу, что мой счет заблокирован. В отделе по работе с клиентами мне сказали, что письмо с предупреждением отправлено, но я его не видел. Итак, мой вопрос: почему, когда их дают, нет проблем, но когда их нужно давать, аккаунты закрываются в отчаянии. Сумма не маленькая и для меня это важно. Даже в письме нет подробной информации. Прошу компетентности и корректности.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте Bojidar_Ganev,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Elfbet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Готово ли казино проверить способ внесения депозита, или ваш счет останется закрытым?

Обратите внимание, что в таких случаях владелец карты должен запросить возврат депозитов и все выигрыши аннулируются.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Моя учетная запись подтверждена. Больше полугода. Прибыль накапливалась реальными деньгами. В казино мне сказали, что они смогут ответить в течение 10 дней и пока не могут предоставить никакой информации. Я хотел бы забрать свою прибыль, потому что сумма довольно большая, и она мне нужна.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уточните, пожалуйста, чью карту вы использовали? Казино ответило с тех пор?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я воспользовался картой брата с его ведома. С тех пор не было ни ответа, ни новостей из казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Пожалуйста, убедитесь, что ваш брат свяжется с казино и запросит возврат средств. Выигрыши, скорее всего, будут аннулированы, так как использование стороннего депозита противоречит правилам.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Аккаунт разблокирован

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я правильно понимаю, что проблема решена?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Да

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо, Bojidar_Ganev, что сообщили нам, что проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях