Игрок внес деньги на свой счет, но средства не были зачислены. Жалоба была отклонена по просьбе игрока.
Я сделал депозит в размере 50 левов. На экране появилось сообщение о том, что депозит был успешным, но деньги не появились на моем счету в казино. Проверьте, деньги с вашего банковского счета были сняты. Когда я связался с ними и рассказал о проблеме, они ответили, что это из-за того, что он установил лимит зарядки. Неважно, что я очень далек от этого, если я хочу положить свои деньги на счет, мне придется их снять. Я сказал, что хочу снова забрать свои деньги, не снимая лимит - они наотрез отказались возвращать деньги до того, как я снял свой лимит. Я сказал им, что это шантаж. Ответ был: Я сказал тебе, что делать, тебе решать, делать ли это.
Привет ionko81,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Правильно ли я понимаю, что вы установили лимит депозита в своем аккаунте в казино, и поэтому депозит не был зачислен?
Не будете ли вы так любезны и пришлете мне всю необходимую переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .
Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Спасибо за письмо, ionko81. Не будете ли вы так любезны ответить на вопрос из моего первоначального сообщения?
Лимит указан как причина. Я установил лимит в 100 000, и около месяца назад у меня все еще было более 90 000 на моих счетах, пока я не достиг его. Говорят, что когда установлен лимит, независимо от того, достигнут он или нет, есть причина не зачислить средства.
И если я хочу, чтобы мне зачислили деньги, я должен написать им письмо с просьбой отменить мой лимит. Хорошо, но в таких случаях это вымогательство. Если я не отменю свой лимит, они не вернут мне деньги? Абсолютное вымогательство того, как они возьмут мои деньги и поставят условие, что если я захочу их вернуть или одолжить мне, я должен буду попросить их отменить лимит. В противном случае они не вернут мне деньги.
Большое спасибо ionko81 за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину ( martin.d@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Здравствуйте ionko81!
С этого момента я позабочусь о вашей жалобе. Я хотел бы пригласить представителей Efbet Casino в эту жалобу, чтобы они помогли нам решить проблему.
Пожалуйста, закройте жалобу. Я должен был выслушать всю ту чушь и ложь, которая приходит на ум, прежде чем решать проблему. Нет таких некомпетентных и глупых людей, как массы из заботы о клиентах efbet с конкурсом подбираются…