Игрок из Греции сталкивается с проблемами доступа к своему аккаунту efbet.gr после внесения депозита в размере 130 евро и выигрыша 300 евро. Он видит ошибку суммы транзакции и не может войти в систему или получить помощь от службы поддержки клиентов, несмотря на многочисленные попытки.
Добрый вечер. Я зарегистрировался на efbet.gr два дня назад. Я задавал вопросы в чате, и они отвечали. Я сделал депозит в размере 130 евро, а затем запросил вывод 300 евро, которые я выиграл в казино той ночью. Утром, когда я проснулся, я проверил, что происходит, и он показал мне ошибку суммы транзакции. Он не позволяет мне войти в мой аккаунт. Я пытаюсь поговорить с представителем в течение двух дней, но никто не отвечает. Я ищу электронную почту, и я отправил сообщения четырем разным, которые я нашел, но я не получил ответа ни от одного из них, и я не могу понять, что делать. Я также прилагаю фотографию того, что он мне показывает
Привет, Джорджия!
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Elfbet Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Нет, казино мне не ответило... выигрыш пришел без бонуса... да, у моего мужа тоже есть счет в той же компании, который мы зарегистрировали вместе в один и тот же день... у каждого свои данные...
У меня есть новости, они недавно перевели мне 300 евро, но проблема со входом в аккаунт осталась
Привет, Джорджия!
Я бы посоветовал не создавать аккаунты в одном казино с вашим мужем, так как это вызывает множество проблем с любым онлайн-казино. Кроме того, если вы когда-либо используете одно и то же устройство для входа в 2 разных аккаунта, казино имеет право заблокировать все связанные аккаунты и конфисковать любой баланс с них.
Пожалуйста, перешлите сообщение между вами и казино по адресу nikolas.b@casino.guru для дальнейшего рассмотрения.
С уважением,
Ник
И что теперь происходит, почему возникла эта проблема??? они тоже не знают... почему я не могу войти в систему, они пытаются мне помочь, но ничего не знают....
Привет, Джорджия!
Я пока не получил от вас ни одного письма. Пожалуйста, перешлите запрошенную информацию на nikolas.b@casino.guru в противном случае мы не сможем продолжить рассмотрение данной жалобы.
Жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
