ГлавнаяЖалобыEfbet Casino - Игрок пытается завершить верификацию аккаунта.

Efbet Casino - Игрок пытается завершить верификацию аккаунта.

Автоматический перевод:

Количество: 220 лв

Efbet Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 28.12.2020 | Дело закрыто : 03.01.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Болгарии испытывает трудности с проверкой своего аккаунта. Мы отклонили эту жалобу по явному запросу игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я хочу сделать запрос, а не жалобу, и я решил обратиться по этому поводу в отдел жалоб.


Я не играю в казино на https://www.efbet.com/, но летом 2020 года я все же отправил цветную копию своего удостоверения личности, и моя учетная запись была подтверждена. 31.10.20 вношу депозит картой, на которую отправляю цветную копию для проверки. 07.12.20 вношу депозит другой картой, на которую отправляю цветную копию на проверку. В тот же день я выиграл 220 левов и отпустил деньги к выводу. Но они отказываются меня рисовать и хотят, чтобы я проверил карту, которую даже не помню. Я сделал ссылку, и оказалось, что за последние 10 лет. У меня есть еще 1 успешный депозит с помощью карты 13.05.2016. что я, очевидно, не проверял. Я обновляю все карты каждые 2 года, и у меня нет информации об этой карте.


Правильно ли они одобрять мои карты и проверять мою учетную запись, но сообщать мне при снятии, что я не проверил счет?

Другие онлайн-казино, в которых я играю, отправляют мне сообщение, если я использовал новый метод депозита или учетная запись не была подтверждена. Я получаю сообщения и напоминания о том, что не смогу получать оплату, если не приму определенные меры.


Я не требую никаких сумм, потому что после того, как я узнал, что не получу платеж, деньги были разыграны. Я также отправил электронное письмо с вопросом о вариантах подтверждения, но не получил ответа.


Можете ли вы сказать мне, есть ли вариант, в котором можно проверить учетную запись? Или, поскольку у меня нет информации об этой карте, следует ли считать мою учетную запись заблокированной, заблокированной или непригодной для использования?


заранее спасибо


С уважением

Николай

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый DjDero,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC.

Правильно ли я понимаю, что загрузка вашей старой банковской карты кажется единственным препятствием между вами и вашим выигрышем? Вы предоставили все остальные личные документы, необходимые для проверки? Это ваша первая попытка вывода средств в этом казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Как я уже писал, я больше не претендую на прибыль, потому что после того, как я увидел, что не смогу снять, я поставил прибыль.


1. Единственное препятствие - старый банковский счет. У меня в общей сложности 3 успешных депозита с 3 разными картами. 2 из них имеют удостоверение личности.


2 В этом казино это моя первая попытка вывода средств. Как я уже сказал, я там не играю.


У меня была аналогичная проблема в другом онлайн-казино, где старая банковская карта не была проблемой. После верификации новой банковской карты проблем с выводом не возникло.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый DjDero,

Боюсь, мы мало что можем для вас сделать, поскольку вы разыграли свои средства. Сообщите мне, если есть дополнительная информация, которую я пропустил, иначе, боюсь, я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Заранее благодарим вас за ответ и понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо, Петронела.


Больше мне некуда было обратиться за проверкой аккаунта. Они не отвечают на мой чат, электронную почту и телефон. Что, на мой взгляд, является жалобой.

Закройте жалобу, я поищу в другом месте, чтобы спросить, правильно ли это.

благодаря

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мне жаль слышать о вашей проблеме, но я боюсь, что, поскольку вы разыграли средства, мы мало что можем для вас сделать.

Я могу только порекомендовать поделиться своим опытом на нашем форуме https://casino.guru/forum , где он будет доступен и виден большему количеству игроков.

Мы отклонили эту жалобу по явному запросу игрока. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях