Игроку из Болгарии было отказано в выходе из-за внесения депозита третьей стороны. После более внимательного изучения мы отклонили данную жалобу как необоснованную.
Я делаю ставку с карты моей матери, и теперь я выиграл, и они не хотят платить мне прибыль, они сначала сказали мне сумму в 1180 левов, которую нужно вывести на чужую карту в кавычках, а остальное до 3400 с того места, где я хочу оттуда могу вывести их на следующий день Я заблокировал свой аккаунт и жду управленческого решения
Уважаемый Стелиян,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия, и вот что я нашел ( здесь ).
„ 3.4. Все клиенты должны всегда иметь возможность гарантировать, что они не будут:
- Действовать от имени третьей стороны
- Внесение денег непонятного происхождения
- Внесение денег с помощью кредитной карты, которую они не имеют права использовать, или сознательное получение денег с такой кредитной карты.
- Использование услуг, предлагаемых AE Group BV, для отмывания денег ».
Пожалуйста, поймите, что это правило было нарушено. Некоторые исключения могут быть разрешены казино при внесении или снятии средств с использованием совместной карты, или о такой возможности сообщается заранее. Технически на этапе пополнения счета очень сложно проверить, кто является владельцем способа оплаты. Это можно проверить только во время проверки учетной записи, которая обычно выполняется при запросе на снятие средств. Таким образом, игрок обязан использовать только разрешенные способы оплаты.
Если вы не можете доказать, что являетесь законным владельцем способа оплаты, и вы не получили одобрения казино, позволяющего использовать сторонний метод оплаты, я боюсь, что мы мало что можем сделать для ты.
Заранее благодарим вас за ответ и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Это нормально, как они принимают ставки от третьей стороны, они видят, что они неоднократно делают ставки от третьей стороны в том смысле, что они получают выгоду таким образом, что они могут принять ставку, а выплата прибыли не может
Я хотел бы быть более полезным. Мне очень жаль, что мы не смогли помочь вам разрешить этот случай, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино в будущем. Я отклоню эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.