ГлавнаяЖалобыEfbet Casino - У игрока проблемы с проверкой личности.

Efbet Casino - У игрока проблемы с проверкой личности.

Автоматический перевод:

Количество: 1,600 лв

Efbet Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 17.01.2021 | Дело закрыто : 01.02.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Беларуси несколько раз предоставлял необходимые документы, но аккаунт до сих пор не верифицирован. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я не могу уйти.


Я отправлял свои документы 1000 раз, и они продолжают отвечать мне тем же сообщением, что и мне нужно отправить документы. Я был в чате, но их поддержка ужасна. Они даже не слушают и начинают повторять одно и то же сообщение снова и снова. Например, вы имеете дело с ботами, а не с людьми.


Недавно отправили мне документы снова, но ответа все еще нет.


Я могу внести депозит без проблем. Конечно, нет необходимости в проверке. Может ли кто-нибудь помочь в этом вопросе.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый RafaJoa,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Я могу только представить, как это может вас расстроить, но, пожалуйста, поймите, что KYC - очень важный и важный процесс, во время которого казино следит за тем, чтобы деньги отправлялись законному владельцу. Каждое казино уникально и по-разному проходит процесс проверки.

Не могли бы вы указать, какие именно документы вы уже предоставили? Правильно ли я понимаю, что ни один из них не утвержден?

Кроме того, пересылайте любые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый RafaJoa,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях