ГлавнаяЖалобыEfbet Casino - В выходе игрока было отказано.

Efbet Casino - В выходе игрока было отказано.

Автоматический перевод:

Количество: 2,000 EUR

Efbet Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 06.06.2022 | Дело закрыто : 04.07.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

В выводе средств игроку было отказано из-за нарушения условий казино. Жалоба была отклонена, так как игрок перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Иван,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Efbet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Когда именно вы запросили вывод средств и когда ваш аккаунт был закрыт? Не могли бы вы сообщить, использовали ли вы свою карту или карту вашей бабушки для накопления текущего выигрыша? Вы получили какое-либо подтверждение о проверке этой карты? Не могли бы вы перенаправить сообщение с казино на адрес nikolas.b@casino.guru?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за быстрый ответ.

Попросил сделать вывод вчера в 13.20

Мне пришло сообщение, что моя транзакция принята. Подождав 4-5 часов, я решил проверить и мой аккаунт был закрыт. Текущая прибыль была накоплена после того, как я внес деньги в Easypay.

После того, как я снова отправил фотографию своего удостоверения личности и дебетовой карты, теперь я мог «снять деньги». После того, как я решил вывести свои деньги, меня закрыли, потому что я использовал дебетовую карту другого человека 3 года назад и проверил ее, затем я использовал ее для своей бабушки и своей дебетовой карты, и все карты проверены, и я не снимал ни с одной введенной суммы. , но я потерял все.После 5 месяцев назад я потерял 600 левов с карты моей бабушки, а затем проверил ее, за этот период я внес и потерял тысячи левов, не объяснив мне, что я не могу использовать свой счет. Я могу внести деньги и проиграть их, и как только я выиграю, я не имею права снимать свои деньги, потому что раньше я использовал другую карту. за одну неделю я проиграл 1500 левов где-то через easypay.

У меня нет чата с сотрудником efbet.

У меня есть видео выигрыша и фото номера принятого розыгрыша.

Еще раз спасибо за указание на меня, потому что я не знаю, к кому обратиться. Спокойной ночи


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте еще раз, я хотел спросить вас, видели ли вы последнее сообщение, которое я отправил, и если да, то было ли я достаточно подробным.

Спокойной ночи.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Иван,

Уточните, пожалуйста, как именно верифицировалась карта вашей бабушки? Вам и ей приходилось отправлять документы по карте? Приходило ли когда-нибудь подтверждение верификации для этой карты?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я позвонил в Эфбет. Мне объяснили, что мне просто нужно верифицировать эту карту и все будет хорошо.

Я отправил фото дебетовой и удостоверения личности с обеих сторон. Перед отправкой мне сказали, что мне нужно проверить документ. После того, как я их отправил, он показал мне, что теперь я могу снять деньги.

После того, как я начал снимать сумму, деньги пролежали в секции ожидания 3 часа, после чего мой счет был закрыт.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Иван,

Просто чтобы быть уверенным в одном - знало ли казино во время проверки, что это не ваша карта? Где-то упоминалось имя владельца?

Пока они знают об этом, я не вижу причин блокировать вашу учетную запись после того, как они ее подтвердили.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, дай им знать, что это не моя карта. Мне сказали, что мне просто нужно проверить это. Я тоже не вижу никакой логики в их действиях, поэтому и обратился к вам. Мне объяснили, что я нарушил правила, потому что раньше использовал другую карту, поэтому заблокировали мой аккаунт на 10 дней, в течение которых решат, что делать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я определенно подождал бы эти 10 дней для их решения. Пожалуйста, дайте нам знать, как только вы получите известие от них, и мы будем действовать соответственно.

С Уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Иван,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что если вы не прокомментируете свою жалобу в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Теперь жалоба будет отклонена по вышеуказанной причине.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях