ГлавнаяЖалобыEgoCasino - Выход игрока задерживается.

EgoCasino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 94 EUR

EgoCasino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 12.02.2022 | Разрешено : 21.02.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Болгарии запросил вывод и спустя 2 недели ожидания выплаты решил подать жалобу. Игрок получил платеж через 3 недели после запроса на вывод средств. Жалоба решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

У меня есть регистрация в этом казино на 1 год, и каждый раз я должен ждать вывода средств несколько дней, но в этот раз я жду более 2 недель... Я отправил запрос на вывод средств через Neteller 28.01.2022, и они до сих пор не отправили мои деньги... Я проверен, и у меня было много выводов до этого.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый LinkinPark,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Использовали ли вы ранее Neteller в качестве метода вывода средств?

Не могли бы вы уточнить, каков статус вашего вывода, пожалуйста? Ожидается или обрабатывается?

Пробовали ли вы обсудить этот вопрос напрямую с казино? Пожалуйста, пересылайте любые соответствующие сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мой вывод находится на рассмотрении. Я пару раз пишу в чат, а мне только говорят подождать.. Извините, но у меня нет копии этого чата.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо LinkinPark за ваш ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Линкин Парк,

Мне жаль слышать, что ваш вывод был задержан. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя EgoCasino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемая команда EgoCasino, не могли бы вы указать причину, по которой вывод средств игрока еще не был полностью обработан, и когда игрок может ожидать выплаты?

Заранее спасибо за предоставленную информацию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый LinkinPark ,


Заявка на вывод средств была обработана финансовым отделом.


С уважением,

ЭгоКазино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо, EgoCasino, за обновление.

Уважаемый LinkinPark,

На данный момент я искренне верю, что получение платежа должно быть только вопросом времени.

Я оставлю эту жалобу открытой до вашего подтверждения об успешном снятии средств.

Пожалуйста, сообщите нам, как только вы получите платеж.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Да, я получил свои деньги

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, LinkinPark, за подтверждение и использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Я очень рад, что вы получили свои средства. Поскольку проблема была успешно решена, мы пометим вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Хотя я искренне надеюсь, что этого не произойдет, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Спасибо также команде казино EgoCasino за предоставленную информацию и сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.guru

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях