Игрок из Великобритании попытался активировать бонус на депозит безуспешно.
Автоматический перевод:
El Royale Casino - Игрок испытывает трудности с погашением бонуса.
Автоматический перевод:
Количество: 30 USD
El Royale Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Я внес 30 $ за бонус, но ничего не произошло. После того, как я поговорил со службой поддержки, они сказали, что не могут связаться со мной, хотя мой телефон был в порядке. Я не забочусь о деньгах, просто чтобы вы знали, что это афера
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Уважаемый Михай,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их помочь, но, прежде чем мы сделаем это, не могли бы вы переслать мне ссылку на конкретный бонус, который вы пытались активировать? Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Petronela
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
https://elroyalepromos.com/promotions/welcome/250% и 40 бесплатных игр
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Спасибо большое Михаю за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Матей, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет Михай.
Мне очень жаль, что у вас есть проблемы с получением бонуса.
Что именно поддержка сказала вам?
Я нашел эти правила:
- В казино El Royale бонусы не добавляются автоматически. Чтобы получить бонус, Клиент должен либо запросить его в своей учетной записи в казино, либо связаться с нашей службой поддержки клиентов.
- Клиент обязан ознакомиться с условиями бонуса, на который он претендует.
- Все бонусы на депозит должны быть востребованы до того, как Клиент начнет играть с внесенными деньгами. Когда Клиент начинает отыгрывать депозит, он теряет право требовать любой бонус на этот конкретный депозит.
Разве вы не начали играть до того, как обратились в службу поддержки по поводу бонуса?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
DearMihai,
Мы продлили таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Автоматический перевод:
