El Royale Casino - Игрок испытывает трудности со снятием выигрыша.

Здравствуй,

30 июля у меня был обработан вывод 300 долларов, который должен был появиться в моем кошельке через пару часов. Это так и не появилось. Я пошел поболтать, и они сказали, что это проблема. Так что я ждал еще один день.

Я вернулся к разговору и узнал другую историю. Сначала они сказали, что отправили. Поскольку я торгую криптовалютой, все, что вам нужно сделать, это проверить адрес в проводнике блокчейна. Мне ничего не прислали. Либо отправили не на тот адрес, либо не отправили.

Я также много раз отправлял электронные письма без ответа.

У меня также есть снятие 1000 долларов, что меня беспокоит, так как я не могу получить эту.

У меня есть все разговоры в чате, и у меня есть фотография моего электронного письма от 30 июля.

Дорогой Дэниел,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о задержке с выводом средств. Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса вывода средств, прежде чем они подадут жалобу.

Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен казино, тем не менее, если вы не получите свой выигрыш к тому времени, сообщите нам, и мы постараемся вам помочь. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Петронела

Нет, у них есть трехдневный период ожидания.

Также оно было обработано, что означает, что оно было отправлено.

Я снова отправил электронное письмо, в котором говорилось, что я подал заявку в Casino Guru и мои деньги были отправлены сегодня утром.

Эта жалоба может быть закрыта.

Казино, в котором я люблю играть, и до сих пор у меня не было проблем.

Спасибо за ваше время,

Дэн

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Дэниел, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С уважением,

Петронела

Casino.Guru