Сорри.. Меня оборвали на моем последнем ответе.
Я полностью понимаю важность KYC. Нет необходимости давать им неделю или сколько угодно дней.
Я отправил документы на проверку!
В течение часа я получил ответ о том, что они их получили, и я буду проверен, когда внесу депозит.
НИЧЕГО об этом не сказано в их ТЗ. Если бы это было важно, или это то, что они регулярно делают... Это было бы в их Условиях.
Через пару недель я внес депозит. Пошел сделать вывод, и он заблокирован сообщением о том, что я не проверен. Я связался с живым чатом, и они сказали, что должны позвонить мне, чтобы пройти проверку (также не в их Условиях и положениях), они пошли дальше и позвонили.
Это все еще не сработало. Написал им в поддержку. Они прислали мне ответ, в котором говорилось... Мне нужно было отправить новое изображение для удостоверения личности, потому что в нем был чип. Я использовал его 100 раз, чтобы пройти проверку. Никогда не было проблем.
Они также сказали, что я должен заполнить форму подтверждения со всей информацией о моем банковском счете и кредитной карте??? У меня нет ни одного из них, и я внес депозит через биткойн.
Причина, по которой я отправляю свои документы задолго до внесения депозита, заключается в том, что мне не приходится иметь дело с этим дерьмом! Они НЕ воспринимают это всерьез, и это ОЧЕНЬ простой процесс. Они просто задерживают. Причина, по которой я это знаю, заключается в том, что они просят о вещах, которых даже нет в их Условиях.
КАЖДЫЙ РАЗ, когда я вывожу деньги, это всегда что-то.
Я предоставил им все, что должен был. Не могли бы вы посмотреть, будут ли они честью или у них есть собственные правила и условия ??
Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужно что-то еще от меня.
С уважением,
Грег
Sry.. Got cut off on my last reply.
I completely understand the importance of KYC. There is no need to give them a week or however many days.
I sent my documents to get verified!
Within an hour I got a reply saying they received them and I'll be verified when I make a deposit.
Doesn't say ANYTHING about that in their T&C. If it was important, or it's something they regularly do.. It would be in their T&C.
A couple weeks later I made a deposit. Went to the make a withdrawal and it's blocked by a message saying I'm not verified. I contacted Live chat and they said they had to call me to get verified (also not in their T&C) they went ahead and called.. Answered all the ladies questions and she said I was good to go.
That still didn't work. Emailed their support. They sent me a reply saying.. I needed to send a new ID picture because mine had a chip in it. I've used it a 100 times to get verified.. Have never had a problem.
They also said I had to fill out a Verification form with all my banking and credit card information??? I don't have either one of those and deposited via bitcoin.
The reason I send my documents way before I deposit is so I don't have to deal with this crap! They DON'T take it serious and it's a VERY simple process. They're just delaying. The reason I know that is because they're asking for stuff not even in their T&C.
EVERY TIME I go make a withdrawal it's always something.
I have provided them everything I was supposed to. Can you please see if they're going to be honor or there own T&C??
Please let me know if you need anything else from me.
Regards,
Greg
Автоматический перевод: