ГлавнаяЖалобыElitBet Casino - Игрок не может получить доступ к счету и вывести средства.

ElitBet Casino - Игрок не может получить доступ к счету и вывести средства.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 100

Количество: 170 лв

ElitBet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 26.07.2024 | Не разрешено : 26.09.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Болгарии столкнулся с повторными проблемами входа в ElitBet, несмотря на то, что следовал инструкциям службы поддержки и пытался сбросить пароль. Она не смогла получить доступ к своему счету, чтобы вывести средства или закрыть его. Команда по жалобам связалась с казино от ее имени, но после нескольких попыток получить ответ проблема осталась нерешенной. В конечном итоге жалоба была закрыта как нерешенная из-за отсутствия связи с казино, что могло повлиять на его рейтинг.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, с тех пор, как я зарегистрировался в Elitbet, я столкнулся с огромными проблемами и стрессом. Во время игры меня постоянно выкидывают из системы. После этого я неоднократно пытаюсь войти в свой аккаунт, но он меня не пускает. Я связался с их поддержкой, и они неоднократно объясняли, как получить доступ к моей учетной записи. Я тщательно следил за каждым шагом, но все равно безуспешно. Затем я решил сбросить забытый пароль, но даже в этом мне было отказано. Я снова связался с ними, предоставив всю необходимую информацию, и они еще раз объяснили шаги, но это все равно не сработало. Я вежливо попросил их предоставить мне доступ к моей учетной записи, чтобы я мог вывести доступные средства, а затем закрыть свою учетную запись, но этого также не произошло. Прошу вашей помощи в этом вопросе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дорогой Jalba84,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись при доступе к своей учетной записи на ElitBet.

Чтобы помочь нам лучше понять и решить вашу проблему, не могли бы вы предоставить дополнительную информацию? Конкретно:

  • Можете ли вы подтвердить точную дату, когда у вас впервые возникли проблемы с доступом к вашей учетной записи?
  • Не могли бы вы предоставить какие-либо подробности о сообщениях об ошибках или проблемах, с которыми вы столкнулись при попытке войти в систему или сбросить пароль?
  • Получали ли вы какие-либо конкретные ответы или инструкции от службы поддержки ElitBet, которым вы следовали, и если да, могли бы вы поделиться этими подробностями или какой-либо перепиской, которую вы с ними вели?
  • Можете ли вы предоставить информацию о шагах, которые вы предприняли, чтобы попытаться восстановить доступ к своей учетной записи, включая любые процессы устранения неполадок или проверки, которым вы следовали?
  • Есть ли у вас какие-либо записи или скриншоты вашего общения со службой поддержки ElitBet по поводу проблем с доступом к вашей учетной записи?


Вы можете пересылать любые соответствующие сообщения или документы по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Я отправил вам все, что у меня есть, но я уверен, что вы это получили.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Я хочу отправить очередную жалобу в связи с тем, что меня обманула реклама в Фейсбуке о том, что если я скачаю плинко и зарегистрируюсь, то получу деньги плюс фриспины, но я ничего не получила.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дополнительные комментарии игрока:


Постоянно меня кормят с таким потребительским спросом, как я регистрировался, и меня не ждали

 

Не забудьте вспомнить дату, когда я узнал о проблеме, связанной с доставкой моего профиля в свой профиль, и это почти само начало регистрации, и все мои мысли о том, чтобы получить доступ к профилю, если он есть, с одним и тем же грешным потребительским именем или паролем и снова так и когда я решаю, что нужно сделать подмянку на пароле во многих случаях, когда я описываю грешку, опитайте ее в доме, а затем всегда решайте с тем, что происходит в кореспондирам, когда они живут живо и любезно, но не хотят, чтобы вы поняли, что это не так малоумно и мало, как если вы не помните все правильно, не говорите о том, что нужно сделать, чтобы добиться успеха в паролате, и решите заново, чтобы получить профиль, если вы хотите, чтобы он был на входе, в пароле и на другой стороне, я неправильно описал потребительское имя или пароль, предоставляющий все необходимое. для подтверждения того, что это мой личный профиль, и он не открыт, и я могу получить доступ к профилю, который я все ми се объяснваше один раз, и теперь вы можете найти файлы с каким-либо объяснением таких доказательств



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Привет, Джалба84!

  • В пересланном сообщении я нашел несколько скриншотов с разными именами пользователей и паролями. Не могли бы вы уточнить, какое имя пользователя вы использовали при регистрации?

Спасибо.


Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 месяцев назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Спасибо большое, Jalba84, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Катарине ( katarina.d@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой Jalba84,

Меня зовут Катарина, и я буду помогать вам в раскрытии этого дела. Сожалею о ситуации, в которой вы оказались.

Теперь я свяжусь с казино ElitBet вне этой ветки жалоб и сообщу вам любую новую информацию, как только я ее получу.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Еще раз здравствуйте, с еще одной проблемой в другом онлайн-казино. Inbet сообщает, что я зарегистрирован в течение длительного времени и столкнулся с двумя проблемами. Одна из наиболее частых проблем заключается в том, что условия различных типов бонусов четко не описаны, есть подвохи. и подводные камни, как говорится, регулярно случается, что я выполняю все правила и все условия рассматриваемых бонусов. Я выигрываю бонус. Я выполняю правила и условия, а также сроки, которые я соблюдаю, и, соответственно, бонус активируется, и об этом сообщается на мой счет. но когда я решаю в нее сыграть, то либо пишет недостаточный баланс, либо не позволяет мне этим воспользоваться, я также могу прислать подтверждение своим словам недавним случаем со вчерашнего вечера

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой Jalba84,

Чтобы эта тема была организованной и эффективной, пожалуйста, сосредоточьтесь на одном казино и одной проблеме. Что касается другой проблемы, с которой вы столкнулись в другом казино, отправьте новую жалобу https://casino.guru/complaints.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой Jalba84,

Спасибо за ваше письмо.

Правильно ли я понимаю, что ваша жалоба была решена и вы можете получить доступ к своей учетной записи?

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 месяцев назад
Перевод

У меня больше нет проблем с доступом, но это онлайн казино нуждается в серьезной проверке, потому что все там сменти капало суммы раз у меня есть бонус, который для активации должен быть внесен, я вношу депозит один раз, соответственно депозит вообще не засчитывается в активацию бонуса, соответственно я играю на сумму и снова вношу депозит, чтобы активировать бонус, соответственно сначала активируются некоторые бесплатные игры, я в них играю и потом мне появляются какие-то 7,50 BGN, которые должны были появиться задолго до бесплатных вращений, но эти 7,50 BGN нельзя играть абсолютно нигде, это то, с чем я сталкиваюсь все время с их бонусами, теперь я отправляю вам скриншоты

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой Jalba84,

Спасибо за подтверждение. Я рад, что эта проблема решена.

Что касается вашей проблемы с бонусами, правильно ли я понимаю, что вы сделали несколько депозитов и не видите их на балансе своего счета?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Ну, вот вы можете увидеть фотографии, которые я вам отправил в качестве доказательства.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой Jalba84,

Спасибо за ваше сообщение. Я продолжу связываться с казино вне этой ветки. Я буду держать вас в курсе, как только у меня появится какая-либо новая информация.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Я снова обратился в ElitBet Casino, чтобы попросить их обратить внимание на эту жалобу. Мы продлеваем срок ответа еще на 7 дней. Если казино не ответит в течение этого срока, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может повлиять на ее рейтинг.


Дорогой Jalba84,

получили ли вы какие-либо обновления от казино? Если да, то могли бы вы поделиться любой соответствующей информацией?

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Jalba84!

Поскольку Katarina находится в отпуске и не может сейчас ответить на вашу заявку, мы продлили время рассмотрения на 7 дней. Мы приняли это решение, поскольку Katarina хорошо разбирается в вашей ситуации и поддерживает связь с казино. Katarina свяжется с вами как можно скорее.

Благодарим за терпение и понимание.

С уважением, Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой Jalba84,

могли бы вы предоставить какие-либо обновления относительно беспокойства, связанного с бонусом? Вы слышали что-нибудь от казино, пожалуйста?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

По поводу опасений, связанных с бонусом, я вам даже фотоматериал отправил, а что касается казино, то со мной никто не связывался с их стороны, и я к ним не обращался.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой Jalba84,

спасибо за ваше сообщение.

Я предпринял несколько попыток связаться с казино по разным каналам; однако, с сожалением сообщаю вам, что пока не получил ответа. Я использовал дополнительный канал связи, и если этот также окажется безуспешным, нам придется рассмотреть возможность закрытия этой жалобы. Я дам вам знать, как только у меня появится какая-либо новая информация.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой Jalba84,

Со мной связался представитель ElitBet Casino, который в настоящее время изучает ваши проблемы. Я буду держать вас в курсе, как только получу какие-либо обновления. Ваше терпение в ходе этого процесса будет высоко оценено.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой Jalba84,

К сожалению, я еще не получил ответа от представителя казино ElitBet. Я дам еще 7 дней на ответ, и если я не получу никакого сообщения к тому времени, я буду вынужден закрыть эту жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, Jalba84!

Поскольку Katarina находится в отпуске и не может сейчас ответить на вашу заявку, мы продлили время рассмотрения на 7 дней. Мы приняли это решение, поскольку Katarina хорошо разбирается в вашей ситуации и поддерживает связь с казино. Katarina свяжется с вами как можно скорее.

Благодарим за терпение и понимание.

С уважением, Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой Jalba84,

Приношу свои извинения, но поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу этой проблемы, мы не можем продолжать рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «нерешенную».

Обычно, чтобы достичь какого-либо соглашения, все три стороны (игрок, казино и посредник) должны тесно общаться. К сожалению, это не так, и мы остались одни в нашей попытке решить эту проблему.

Мне очень жаль, что я не смог оказать вам больше помощи, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы как неразрешенной отрицательно скажется на рейтинге казино, а другие игроки смогут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях