ГлавнаяЖалобыElitBet Casino - Игрок не может получить доступ к счету и вывести средства.

ElitBet Casino - Игрок не может получить доступ к счету и вывести средства.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 100

Количество: 170 лв

ElitBet Casino
Отправлено: 26.07.2024 | Не разрешено : 26.09.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Болгарии столкнулся с повторными проблемами входа в ElitBet, несмотря на то, что следовал инструкциям службы поддержки и пытался сбросить пароль. Она не смогла получить доступ к своему счету, чтобы вывести средства или закрыть его. Команда по жалобам связалась с казино от ее имени, но после нескольких попыток получить ответ проблема осталась нерешенной. В конечном итоге жалоба была закрыта как нерешенная из-за отсутствия связи с казино, что могло повлиять на его рейтинг.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте, с тех пор, как я зарегистрировался в Elitbet, я столкнулся с огромными проблемами и стрессом. Во время игры меня постоянно выкидывают из системы. После этого я неоднократно пытаюсь войти в свой аккаунт, но он меня не пускает. Я связался с их поддержкой, и они неоднократно объясняли, как получить доступ к моей учетной записи. Я тщательно следил за каждым шагом, но все равно безуспешно. Затем я решил сбросить забытый пароль, но даже в этом мне было отказано. Я снова связался с ними, предоставив всю необходимую информацию, и они еще раз объяснили шаги, но это все равно не сработало. Я вежливо попросил их предоставить мне доступ к моей учетной записи, чтобы я мог вывести доступные средства, а затем закрыть свою учетную запись, но этого также не произошло. Прошу вашей помощи в этом вопросе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Jalba84,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись при доступе к своей учетной записи на ElitBet.

Чтобы помочь нам лучше понять и решить вашу проблему, не могли бы вы предоставить дополнительную информацию? Конкретно:

  • Можете ли вы подтвердить точную дату, когда у вас впервые возникли проблемы с доступом к вашей учетной записи?
  • Не могли бы вы предоставить какие-либо подробности о сообщениях об ошибках или проблемах, с которыми вы столкнулись при попытке войти в систему или сбросить пароль?
  • Получали ли вы какие-либо конкретные ответы или инструкции от службы поддержки ElitBet, которым вы следовали, и если да, могли бы вы поделиться этими подробностями или какой-либо перепиской, которую вы с ними вели?
  • Можете ли вы предоставить информацию о шагах, которые вы предприняли, чтобы попытаться восстановить доступ к своей учетной записи, включая любые процессы устранения неполадок или проверки, которым вы следовали?
  • Есть ли у вас какие-либо записи или скриншоты вашего общения со службой поддержки ElitBet по поводу проблем с доступом к вашей учетной записи?


Вы можете пересылать любые соответствующие сообщения или документы по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я отправил вам все, что у меня есть, но я уверен, что вы это получили.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я хочу отправить очередную жалобу в связи с тем, что меня обманула реклама в Фейсбуке о том, что если я скачаю плинко и зарегистрируюсь, то получу деньги плюс фриспины, но я ничего не получила.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дополнительные комментарии игрока:


Постоянно меня кормят с таким потребительским спросом, как я регистрировался, и меня не ждали

 

Не забудьте вспомнить дату, когда я узнал о проблеме, связанной с доставкой моего профиля в свой профиль, и это почти само начало регистрации, и все мои мысли о том, чтобы получить доступ к профилю, если он есть, с одним и тем же грешным потребительским именем или паролем и снова так и когда я решаю, что нужно сделать подмянку на пароле во многих случаях, когда я описываю грешку, опитайте ее в доме, а затем всегда решайте с тем, что происходит в кореспондирам, когда они живут живо и любезно, но не хотят, чтобы вы поняли, что это не так малоумно и мало, как если вы не помните все правильно, не говорите о том, что нужно сделать, чтобы добиться успеха в паролате, и решите заново, чтобы получить профиль, если вы хотите, чтобы он был на входе, в пароле и на другой стороне, я неправильно описал потребительское имя или пароль, предоставляющий все необходимое. для подтверждения того, что это мой личный профиль, и он не открыт, и я могу получить доступ к профилю, который я все ми се объяснваше один раз, и теперь вы можете найти файлы с каким-либо объяснением таких доказательств



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Джалба84!

  • В пересланном сообщении я нашел несколько скриншотов с разными именами пользователей и паролями. Не могли бы вы уточнить, какое имя пользователя вы использовали при регистрации?

Спасибо.


Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо большое, Jalba84, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Катарине ( katarina.d@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Jalba84,

Меня зовут Катарина, и я буду помогать вам в раскрытии этого дела. Сожалею о ситуации, в которой вы оказались.

Теперь я свяжусь с казино ElitBet вне этой ветки жалоб и сообщу вам любую новую информацию, как только я ее получу.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Еще раз здравствуйте, с еще одной проблемой в другом онлайн-казино. Inbet сообщает, что я зарегистрирован в течение длительного времени и столкнулся с двумя проблемами. Одна из наиболее частых проблем заключается в том, что условия различных типов бонусов четко не описаны, есть подвохи. и подводные камни, как говорится, регулярно случается, что я выполняю все правила и все условия рассматриваемых бонусов. Я выигрываю бонус. Я выполняю правила и условия, а также сроки, которые я соблюдаю, и, соответственно, бонус активируется, и об этом сообщается на мой счет. но когда я решаю в нее сыграть, то либо пишет недостаточный баланс, либо не позволяет мне этим воспользоваться, я также могу прислать подтверждение своим словам недавним случаем со вчерашнего вечера

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Jalba84,

Чтобы эта тема была организованной и эффективной, пожалуйста, сосредоточьтесь на одном казино и одной проблеме. Что касается другой проблемы, с которой вы столкнулись в другом казино, отправьте новую жалобу https://casino.guru/complaints.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Jalba84,

Спасибо за ваше письмо.

Правильно ли я понимаю, что ваша жалоба была решена и вы можете получить доступ к своей учетной записи?

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

У меня больше нет проблем с доступом, но это онлайн казино нуждается в серьезной проверке, потому что все там сменти капало суммы раз у меня есть бонус, который для активации должен быть внесен, я вношу депозит один раз, соответственно депозит вообще не засчитывается в активацию бонуса, соответственно я играю на сумму и снова вношу депозит, чтобы активировать бонус, соответственно сначала активируются некоторые бесплатные игры, я в них играю и потом мне появляются какие-то 7,50 BGN, которые должны были появиться задолго до бесплатных вращений, но эти 7,50 BGN нельзя играть абсолютно нигде, это то, с чем я сталкиваюсь все время с их бонусами, теперь я отправляю вам скриншоты

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Jalba84,

Спасибо за подтверждение. Я рад, что эта проблема решена.

Что касается вашей проблемы с бонусами, правильно ли я понимаю, что вы сделали несколько депозитов и не видите их на балансе своего счета?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Ну, вот вы можете увидеть фотографии, которые я вам отправил в качестве доказательства.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Jalba84,

Спасибо за ваше сообщение. Я продолжу связываться с казино вне этой ветки. Я буду держать вас в курсе, как только у меня появится какая-либо новая информация.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я снова обратился в ElitBet Casino, чтобы попросить их обратить внимание на эту жалобу. Мы продлеваем срок ответа еще на 7 дней. Если казино не ответит в течение этого срока, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может повлиять на ее рейтинг.


Дорогой Jalba84,

получили ли вы какие-либо обновления от казино? Если да, то могли бы вы поделиться любой соответствующей информацией?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, Jalba84!

Поскольку Katarina находится в отпуске и не может сейчас ответить на вашу заявку, мы продлили время рассмотрения на 7 дней. Мы приняли это решение, поскольку Katarina хорошо разбирается в вашей ситуации и поддерживает связь с казино. Katarina свяжется с вами как можно скорее.

Благодарим за терпение и понимание.

С уважением, Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Jalba84,

могли бы вы предоставить какие-либо обновления относительно беспокойства, связанного с бонусом? Вы слышали что-нибудь от казино, пожалуйста?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

По поводу опасений, связанных с бонусом, я вам даже фотоматериал отправил, а что касается казино, то со мной никто не связывался с их стороны, и я к ним не обращался.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Jalba84,

спасибо за ваше сообщение.

Я предпринял несколько попыток связаться с казино по разным каналам; однако, с сожалением сообщаю вам, что пока не получил ответа. Я использовал дополнительный канал связи, и если этот также окажется безуспешным, нам придется рассмотреть возможность закрытия этой жалобы. Я дам вам знать, как только у меня появится какая-либо новая информация.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Jalba84,

Со мной связался представитель ElitBet Casino, который в настоящее время изучает ваши проблемы. Я буду держать вас в курсе, как только получу какие-либо обновления. Ваше терпение в ходе этого процесса будет высоко оценено.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Jalba84,

К сожалению, я еще не получил ответа от представителя казино ElitBet. Я дам еще 7 дней на ответ, и если я не получу никакого сообщения к тому времени, я буду вынужден закрыть эту жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, Jalba84!

Поскольку Katarina находится в отпуске и не может сейчас ответить на вашу заявку, мы продлили время рассмотрения на 7 дней. Мы приняли это решение, поскольку Katarina хорошо разбирается в вашей ситуации и поддерживает связь с казино. Katarina свяжется с вами как можно скорее.

Благодарим за терпение и понимание.

С уважением, Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Jalba84,

Приношу свои извинения, но поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу этой проблемы, мы не можем продолжать рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «нерешенную».

Обычно, чтобы достичь какого-либо соглашения, все три стороны (игрок, казино и посредник) должны тесно общаться. К сожалению, это не так, и мы остались одни в нашей попытке решить эту проблему.

Мне очень жаль, что я не смог оказать вам больше помощи, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы как неразрешенной отрицательно скажется на рейтинге казино, а другие игроки смогут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях