Игрок из Бангладеш столкнулся с проблемой отмены вывода 1000 BDT, который не был отменен в течение 48 часов. Несмотря на обращение в службу поддержки, им неоднократно сообщали, что над этим работают. Игрок подтвердил, что казино вернуло деньги, но они уже были потеряны в игре. Группа по рассмотрению жалоб отметила проблему как решенную.
Они не отменяют отмененный перевод на сумму 1000 BDT, прошло уже 48 часов. жду срочного решения
мои деньги где-то застряли
их служба поддержки присылает мне ту же информацию, что и они над этим работают.
Уважаемый Самихас ,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись при отмене перевода.
Чтобы лучше понять вашу ситуацию и эффективно помочь вам, не могли бы вы предоставить нам следующую информацию:
Вы можете перенаправить любое соответствующее сообщение на petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Их служба поддержки уже написала мне по электронной почте. Деньги мне вернули, но я их уже проиграл в игре. Спасибо за помощь.
Поскольку первоначальная проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Самихас, за ваше подтверждение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
