Игрок из Австрии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок сообщил нам, что получил свой выигрыш, поэтому данная жалоба была закрыта как решенная.
Здравствуйте, я запросил выплату на прошлой неделе. Я уже отправил все запрошенные вами документы, и они были приняты во время разговора с сотрудниками онлайн-чата. Однако никакого ответа от отдела проверки я не получил. По вашему мнению, выплата занимает максимум 48 часов, и я надеюсь, что вы выплатите мои деньги, а не обманете меня или что-то в этом роде.
Пожалуйста, помогите мне здесь
Привет,
К сожалению, до сих пор нет ответа от Emirbet. Я жду выплаты уже 5 дней со 2 сентября 2023 года.
Выплата еще не завершена и еще не отменена.
Я писал в чат, но это совершенно не помогает.
Я также отправил им электронное письмо, но они просто не ответили.
Не знаю, что делать, если они действительно не хотят выплачивать мои деньги.
Надеюсь, гуру сможет мне как-то помочь с сайтом.
Пишите новые обновления, чтобы держать вас в курсе.
Я снова обратился в службу поддержки. Мне только что сказали, что мой аккаунт, судя по всему, был верифицирован с прошлой субботы, то есть в день выплаты. Я не понимаю, почему они не подтвердили мою выплату в течение 5 дней, хотя она должна была занять всего 48 часов.
Если вы спросите, сколько времени это займет, вы всегда получите стандартное сообщение о том, что вы не можете связаться с отделом выплат.
Надеюсь, Casino Guru сможет мне немного помочь в этой ситуации.
Спасибо
Дорогой Knittelfelderj2001, Большое спасибо, что держите нас в курсе. Не могли бы вы сообщить, какой статус у вашего платежа? Оно все еще отображается как «ожидающее» или уже «обработано»?
Мы только что подтвердили выплату, и я только что получил деньги, так что теперь все прояснилось.
Спасибо за помощь, дорогая команда Casino Guru.
Уважаемый Knittelfelderj2001,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Казино.Гуру