Доброе утро, мне нужна ваша помощь. Я зарегистрировался в онлайн-казино Emirbet две недели назад, сделал несколько депозитов и мне посчастливилось выиграть 5000 евро. Когда я попытался вывести деньги, он сначала запросил документ, удостоверяющий личность. Я предоставил свое бумажное удостоверение личности (не электронное), фотографии обеих сторон моей банковской карты, которую я использую для депозитов (поскольку она также служит визой), и они подтвердили мою учетную запись. Эта проверка позволила мне нажать кнопку вывода средств. Я сделал запрос на вывод средств 30.06.2024. Через несколько дней отдел KYC ( kyc@emirbet.com ) связался со мной и попросил предоставить следующие документы: выписку по банковскому счету для IBAN, транзакции по карте (поскольку это дебетовая карта Visa без моего имени), фотографии обеих сторон дебетовой карты/карты Visa, документы, удостоверяющие личность, и счет за коммунальные услуги в мое имя (я отправил договор автострахования). Я предоставил все, включая свою фотографию с удостоверением личности (спереди и сзади), чтобы убедиться, что я являюсь лицом, осуществляющим вывод средств. Однако, после семи дней переписки по электронной почте, сегодня я обнаружил, что 5000 евро вернулись на мой счет, а вывод средств был отклонен. Они отправили электронное письмо с просьбой, чтобы мое удостоверение личности было просмотрено и проштамповано нотариусом или другим уполномоченным лицом. В Италии на бумажных удостоверениях личности указывается дата выдачи, имя подписавшего должностного лица и печать муниципалитета.
Я играл на других платформах, не поддерживающих ADM, и никогда не сталкивался с такой ерундой. Эмирбет отказывается выплатить мне причитающуюся сумму, и это несправедливо! Если вам нужны все электронные письма с различными прикрепленными документами, дайте мне свой адрес электронной почты, и я перешлю все, чтобы вы сами могли убедиться, что я говорю правду. Пожалуйста, помогите мне; Я очень расстроен. Я тоже пытаюсь прикрепить скриншоты, но не получилось.
Good morning, I need your help. I signed up for the online casino Emirbet two weeks ago, made a few deposits, and was lucky enough to win 5000 euros. When I tried to withdraw, it asked for an ID document first. I submitted my paper ID (not electronic), photos of both sides of my bank card that I use for deposits (as it also serves as a Visa), and they verified my account. This verification allowed me to click the withdrawal button. I made the withdrawal request on 30/06/2024. After a few days, the KYC department (kyc@emirbet.com) contacted me asking for these documents: a bank statement for the IBAN, card transactions (since it's a Visa debit card without my name on it), photos of both sides of the debit/Visa card, ID documents, and a utility bill in my name (I sent my auto insurance contract). I submitted everything, including a photo of myself with my ID card (front and back) to ensure that I am the person making the withdrawal. However, after seven days of emails back and forth, today I found the 5000 euros back in my account with the withdrawal rejected. They sent an email saying that they want my ID to be viewed and stamped by a notary or another authorized entity. In Italy, paper ID cards have the issue date, the name of the signing official, and the municipality stamp.
I have played on other non-ADM platforms and never encountered such nonsense. Emirbet is refusing to pay me what I am owed and it’s not fair! If you need all the emails with various attached documents, give me your email address and I will forward everything so you can see for yourself that I’m telling the truth. Please help me; I am extremely frustrated. I am also trying to attach screenshots but haven't been able to.
Buongiorno ho bisogno del vostro aiuto. Mi sono iscritta due settimane fa al casino online Emirbet,ho fatto qualche deposito e ho avuto la fortuna di vincere 5000 euro. Ho provato a prelevare ma mi chiedeva prima un documento di identità. Ho inoltrato la mia carta di identità ancora in formato cartaceo e non elettronico, la foto fronte e retro del bancomat che uso per depositare ( in quanto fa anche da Visa) e mi hanno verificato tanto è vero che poi mi è stato permesso di schiacciare il tasto prelievo. Ho fatto il prelievo il 30/06/2024 dopo qualche giorno mi contatta il dipartimento kyc@emirbet.com chiedendomi questi documenti: estratto conto per l'iban, movimenti della carta ( essendo un bancomat con circuito Visa non ho scritto su il mio nome e cognome ), foto fronte e retro del bancomat/visa e documenti di identità e un utenza a me intestata ( ho spedito il cotratto della mia polizza auto). Ho spedito tutto anche la mia foto con carta di identità fronte e retro per assicurare che fossi io la persona che preleva. Insomma dopo sette giorni di Maio e non mail oggi mi trovo di nuovo i 5000 euro sul conto gioco con il prelievo rifiutato e mi hanno spedito una mail dicendo che vogliono che il mio documento di identità venga visionato e timbrato da un notaio o comunque da un organo preposto. In Italia le carte di identità cartacee hanno tutte la data di emissione,il nome del consigliere che timbra su ordine del sindaco e il timbro del comune
Ho già giocato su altre piattaforme non adm mai successa una boiata del genere. Emirbet non vuole pagarmi ciò che mi spetta e non è giusto! Se avete bisogno di tutte le email coi vari allegati dei miei documenti datemi un indirizzo vostro email e vi inoltro tutto così potete vedere con i vostri occhi che non sto mentendo. Per favore aiutatemi sono incazzata nera. Sto provando anche ad allegare degli screenshot ma non riesco
Автоматический перевод: