ГлавнаяЖалобыEmojino Casino - Игрок пытается подтвердить свою учетную запись.

Emojino Casino - Игрок пытается подтвердить свою учетную запись.

Автоматический перевод:

Количество: 290 EUR

Emojino Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 14.01.2021 | Дело закрыто : 28.01.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Дании предоставил все необходимые документы, но качество казино не устроило. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет

В течение нескольких дней я пытался подтвердить свою учетную запись смайлика.


Я загрузил документы, которые они просят.

даже прочитали их руководство по kyc.

загрузили все, но они все еще не могут использовать мои документы.

Они утверждают, что недостаточно четкие и не делают скриншоты.

затем загрузили PDF-файл с расчетным листом, который они также не могли использовать.


на данный момент загрузил:

водительские права спереди / сзади

медицинская страховка

расчетный лист PDF

физическое письмо


заканчиваются возможности и терпение.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Вакауфманн,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Правильно ли я понимаю, что ни один из ваших документов не утвержден?

Не могли бы вы быть так любезны и пересылать любые важные сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru , пожалуйста?

С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Вакауфманн,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях