Игрок из Дании предоставил все необходимые документы, но качество казино не устроило. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Привет
В течение нескольких дней я пытался подтвердить свою учетную запись смайлика.
Я загрузил документы, которые они просят.
даже прочитали их руководство по kyc.
загрузили все, но они все еще не могут использовать мои документы.
Они утверждают, что недостаточно четкие и не делают скриншоты.
затем загрузили PDF-файл с расчетным листом, который они также не могли использовать.
на данный момент загрузил:
водительские права спереди / сзади
медицинская страховка
расчетный лист PDF
физическое письмо
заканчиваются возможности и терпение.
Уважаемый Вакауфманн,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Правильно ли я понимаю, что ни один из ваших документов не утвержден?
Не могли бы вы быть так любезны и пересылать любые важные сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru , пожалуйста?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Кристина