Две недели назад футболист из Финляндии запросил отказ. Еще не получено. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я впервые снялся и 31,1 этой демобилизации до сих пор не получил. Однако я отменил демобилизацию и репатриацию, но это все еще «проверка безопасности». Я положил на прошлой неделе баланс 20e и 50e, потому что я получил репатрианта, и эти деньги пришли в тот же день на счет .. Сумма самая высокая цена была 1200e, но теперь засохла 300e. Теги KYC одобрены, документы одобрены, но, судя по всему, некоторая проверка безопасности все еще продолжается.
Дорогой Юсси-пекка,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что ваш платеж задерживается на две недели из-за дополнительной проверки аккаунта?
Пожалуйста, поймите, что это обычная процедура для казино проверять счета игроков. По нашему опыту, это может занять 14 дней, но каждое казино отличается и имеет свои собственные процедуры, которым необходимо следовать. Поэтому мы советуем игрокам набраться терпения и полноценно сотрудничать с казино.
Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш отзыв был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы получите его после успешного аудита.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела