Игрок из Швеции недоволен тем, что казино отменило игру.
Долгое время играл на Frequent player в игру, которая требует много времени, чтобы собрать все десять городов. Сыграл около 570 раундов и достиг 9 городов, то не имело значения, на какую сумму вы играли, просто не попал последний город. Итак, я бросил этот день. Но, судя по моему полу, когда я зашел в систему на следующий день, игра была удалена, связался в чате и узнал, что что-то было с поставщиком, но скоро оно вернется, к сожалению, я забыл загрузить это соглашение. И еще более невероятно то, что этих игровых раундов больше нет на веб-сайте в разделе истории, потому что, по их словам, я впервые играл в казино 29 марта, но это произошло 4 / 3-8 / 3 И 9. / 3 - игра исчезла, но я скачал раунды игры до того, как они были удалены. Я обменял 156955 евро на игру. Я хочу свой бонусный раунд, не знаю, что написать для суммы, так как эта игра дает очень хорошие бонусные вращения, рассчитанные для развлечения, что в среднем составляло около 78 евро до последнего города.
Дорогая Сюзанна,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Прошу прощения, но похоже, что у переводчика Google были серьезные проблемы с переводом вашего сообщения, и я не понимаю, что произошло. Не могли бы вы описать вашу проблему более простыми предложениями?
Не могли бы вы прислать мне всю необходимую информацию между вами и казино вместе с любыми другими подтверждающими доказательствами, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .
Буду терпеливо ждать вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
С 3/3 по 8/3 я сыграл около 2200 раундов за часто летающих пассажиров на сумму 156955 евро, которую затем собрал.
9 из 10 городов, которые вам нужны для получения бонуса, при входе в систему 3 сентября игра была удалена
связались в чате, сказали, что он вернется. Это одна из тех игр, в которые нужно долго играть вместе ради бонуса, но где бы я ни играл, бонус дает очень хорошие дивиденды.
С уважением, Susanne A ***
Спасибо, Сюзанна. Повлияла ли эта ситуация на ваш общий баланс, или главная проблема заключается в бонусном раунде, который вы хотите получить?
Не могли бы вы пояснить, как это повлияло на ваш общий баланс?
Внезапно не было денег и все еще нет бонусного раунда, независимо от того, на какую сумму вы играли, независимо от того, на что я хочу бонусную основу
Я думаю, что мы неправильно понимаем подъезд, и я сомневаюсь в том, может ли казино в любом случае удалять игры у поставщика игр, потому что, насколько мне известно, они своевременно обнаруживают, что не могут хранить игры у провайдера. если они вроде как не платят за это
Если это так, Сюзанна, да, казино может удалить игры в любой момент. Это может быть не обязательно ошибкой казино, иногда договор между казино и поставщиком игр расторгается, поставщик игр должен прекратить предлагать игры в определенных странах и т. Д.
К сожалению, я боюсь, что мы мало чем можем помочь в этом случае. Пожалуйста, дайте мне знать, есть ли еще что-нибудь, что мы можем для вас сделать. Спасибо за понимание.
Да, тогда казино может выплатить 1400 евро, которые я проиграл до того, как они удалили игру, но для игроков неправильно избавляться от денег таким образом, единственные, кто получает прибыль, - это казино.
Прошу прощения, Сюзанна, но это не повод для возврата денег. Игра работала правильно во время игры, и вы справедливо потеряли свои средства. Я уверен, вы понимаете, что отмена игры не означает, что всем игрокам, которые играли в эту игру, будет предоставлено полное возмещение за потерянные средства.
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем данную жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.