У игрока из Японии выигрыш в размере $3772,5 был конфискован Empire Casino во время третьего вывода после игры в живую рулетку и игровые автоматы. Несмотря на то, что первые два вывода были проверены и успешно обработаны, третий вывод был признан мошенническим без полных объяснений.
27 апреля у меня конфисковали 3772,5 доллара в Empire Casino.
Внеся 1000 долларов США 23 апреля, я получил бонус на депозит и сыграл на общую сумму 2000 долларов США.
Я играл в живую рулетку и игровые автоматы.
После этого баланс моего счета достиг $13772,5, поэтому я попытался вывести средства. Я отправил свой KYC, и он был благополучно одобрен.
Поскольку лимит на снятие средств составляет до 5000 долларов за раз, я постоянно выводил 5000 долларов. Однако мой вывод не был обработан легко, и когда я спросил, мне сообщили, что была проверка провайдера.
Первый и второй вывод средств были сделаны, но третий вывод неожиданно был признан мошенническим во время проверки провайдера, и вышеуказанная сумма была конфискована.
В настоящее время я могу войти на сайт, и вся история игрового процесса сохраняется.
Я также сделал запросы через чат, и они указали, что не будут предоставлять никаких дальнейших ответов или раскрытия информации клиенту, но будут реагировать на расследования третьих лиц.
Имя ответственного человека — «Хонда Ай».
Мошенничества я не играл, нарушений условий бонуса не было (по состоянию на последнюю игру 23 апреля).
Прошу вашего арбитража по этому вопросу.
Привет, горимутюу,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Empire777. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, когда ваша учетная запись будет полностью подтверждена? Правильно ли я понимаю, что казино выплатило 10 000$? Ваша учетная запись в настоящее время все еще активна? Сколько там у вас осталось на балансе? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.
Привет.
Дата регистрации на сайте – 23 апреля, дата завершения проверки личности – следующий день, 24 числа.
Да, 10 000 долларов было снято. Оставшаяся сумма была конфискована.
Ваш аккаунт активен.
Баланс установлен на 0.
Последний раз мы разговаривали 27-го числа. Я уверен, что отправил вам стенограмму чата, но получили ли вы ее?
Я обратился в службу поддержки, чтобы пожаловаться на несправедливость конфискации, но мне сказали, что это окончательное решение и что меры примет третья сторона.
Привет, горимутюу,
Можно ли переслать тот же бонус, который вы использовали (скриншот или его условия), на nikolas.b@casino.guru ?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock