EmuCasino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Очень плохой опыт работы с этим казино. Я сделал все, о чем они просили. У меня были большие деньги на одной рулетке жизни, которой не было, и независимо от того, что вы хотите, чтобы я снял деньги, я пытался наложить на себя ограничения, которые они не делают, кроме он или они не срабатывают, и у меня было не менее 28 сообщений с ними взад и вперед, и хотя я предоставил всю необходимую документацию, они все равно не позволят мне вывести мои деньги, я считаю это мошенничеством и / или кражей. Хочу сообщить об этом в местное отделение полиции, так как это просто смешно Я связался со службой поддержки жизни Я написал электронное письмо за электронным письмом, не стесняйтесь, и я отправлю вам цепочку писем Я настоятельно рекомендую никому не иметь дела с этим казино из этих строгих мер были приняты, когда я внес свои деньги, и это было мгновенно да, прошло уже пять дней, и я все еще не могу вывести свои деньги, это самая несправедливая ситуация, в которой я когда-либо участвовал, и я намерен чтобы конти nue, сообщая всей общественности об ужасной ситуации, с которой я столкнулся

позвольте мне умолять всех, кто намеревается использовать это казино, чтобы сэкономить время, деньги, обострение, преследование и недобросовестные методы ведения бизнеса, не проходите через это казино, есть много других доступных это дно бочки

Дорогой Эрик,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.

Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись полностью подтверждена? Вам сказали, почему вы не можете вывести свой выигрыш? Это проблема внутренней системы казино или связана только с вашей учетной записью?

Пожалуйста, поймите, без подтверждения вашей учетной записи вы не будете иметь права на снятие средств. Однако я верю, что мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить ваш выигрыш в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Дорогой Эрик,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Мне, наконец, заплатили, но с большими трудностями, кроме того, я попросил и отправил ответ о пределе потерь на свой счет там, потому что они никогда не позволили мне снять деньги. Я сказал последнее число 175, и мне разрешили потерять более 750 долларов на самом деле 500, но по сути 750 и смог вытащить всего 100 долларов. Я спрашивал об этом казино несколько раз, они не отвечали мне ни на что существенное о том, почему их системы не работают, а также просили поблагодарить вас за вашу помощь Петронелла, я надеюсь, что что-то может быть сделано в связи с невыполнением лимита убытков в 175 долларов, как было запрошено

Большое спасибо, Эрик, за обновление. Приятно слышать, что вы наконец-то получили свой выигрыш. Я проверил раздел «Лимиты убытков» на веб-сайте и нашел вот что: https://www.emucasino.com/en/help/responsible-gambling/financial-limits/:

"Лимиты убытков

Лимиты проигрышей позволяют игрокам контролировать сумму, которую они потеряли в играх EmuCasino. После установки лимита проигрышей игроки будут уведомлены после того, как они достигнут своего лимита проигрышей, и им не будет разрешено делать какие-либо дополнительные ставки на реальные деньги, пока они не достигнут интервала лимита проигрышей.

Чтобы установить лимит убытков:

Введите сумму лимита (максимальная сумма, которую игрок готов потерять в интервале)

Затем выберите интервал проигрыша (выбор интервала лимита общей суммы проигрыша - за игровую сессию, ежедневно, еженедельно, ежемесячно или ежегодно максимальная сумма депозита)

Нажмите «Обновить лимиты».

Как только это будет обработано, лимит вступит в силу немедленно.

Игроки могут просматривать историю своих лимитов потерь и любые текущие лимиты, которые они установили.

Игроки также могут сбросить свои лимиты, нажав «Сбросить все лимиты», который вступит в силу только через 7 дней.

Обратите внимание: только убытки от внесенных сумм учитываются в сумме лимита убытков. Любые проигранные суммы выигрышей НЕ участвуют в увеличении ваших лимитов потерь. Например, если вы вносите 30 евро и выигрываете 10 евро, то в конечном итоге вы теряете 10 евро, они не учитываются в ваших пределах потерь. Однако любые убытки ниже вашего депозита 30 евро будут учитываться при подсчете вашего лимита убытков. "

Лимиты убытков рассчитываются от ваших депонированных средств, а не от вашего выигрыша. Например, если я внес 50 долларов, установил лимит потерь на уровне 10 долларов и выиграл 1000 долларов, мой лимит потерь будет отсчитываться от 50 + 1000. Так что вместо 10 долларов я все еще могу потерять 1010 долларов. Надеюсь, моего объяснения было достаточно.

Пожалуйста, дайте мне знать, если мы еще чем-нибудь можем вам помочь. С нетерпением жду Вашего ответа.

ВАУ Конечно, вы согласны с тем, что это безумие, а не правильная система, спасибо за разъяснения, поскольку вам удалось заставить меня понять, но мы все согласны с тем, что это бессмысленно, правильно, это как ни на что

ты снова пихаешь все

Я согласен, Эрик, что существуют лучшие инструменты ответственной игры, чем лимиты потерь https://www.emucasino.com/en/help/responsible-gambling/financial-limits/ .

Однако, поскольку вы получили отзыв, могу ли я закрыть эту жалобу как «решенную» или есть еще что-нибудь, с чем мы могли бы вам помочь? Спасибо заранее за ваш ответ.

Да, вы можете закрыть файл

Я ценю ваше понимание того, что вы здесь, как единственный защитник от имени игроков, он поддерживает сайты в некоторой степени честными, еще раз спасибо за вашу помощь

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Эрик, за ваше подтверждение и добрые слова, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Casino.Guru