Игрок из Швейцарии предполагает, что его страна должна быть внесена в список юрисдикции с ограниченным доступом. Мы отклонили эту жалобу как необоснованную.
Уважаемая команда гуру казино,
Несмотря на международное правило, согласно которому группе казино больше не разрешается принимать игроков из Швейцарии, казино продолжало принимать депозиты. Все запросы на возврат более разумны. Прошу вашей поддержки.
С уважением
Базель09
Уважаемый Базель,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил условия и нашел вот что: https://www.emucasino.com/en/info/terms-conditions/ :
«Страны
Страны, из которых мы принимаем бизнес, указаны в раскрывающемся списке, доступном в формах открытия счета, и их можно подтвердить, связавшись с нашей службой поддержки клиентов.
Мы можем изменить или изменить список стран, из которых мы принимаем бизнес. Мы рекомендуем Вам регулярно проверять список, чтобы убедиться, что Вы не получаете доступ к Сервису из страны с ограничениями ».
Не могли бы вы посоветовать, почему вы считаете, что Швейцария должна была быть включена в список стран с ограничениями? Между тем, агент живого чата заверил меня, что они действительно принимают игроков из вашей страны.
Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru . С нетерпением жду Вашего ответа. Надеюсь, мы сможем помочь вам в кратчайшие сроки разрешить эту неприятную ситуацию.
С уважением,
Петронела
Согласно швейцарскому законодательству, лицензии из-за границы незаконны и могут быть наказаны высокими штрафами. Я несколько раз сообщал об этом Emu Casino и так и не получил ответа.
https://www.esbk.admin.ch/esbk/de/home.html
Здесь вы найдете необходимую для этого информацию.
Официально в 2019 году был принят новый закон об азартных играх и иностранные лицензии незаконны.
Прошу помочь мне с этим делом.
Спасибо
Базель09
Уважаемый Базель,
К сожалению, мы в Casino.Guru не рассматриваем жалобы, связанные с правилами и политикой лицензирования. Я понимаю, что вы обеспокоены, но, к сожалению, мы не можем вам помочь.
Если есть что-то еще, я могу сделать для вас, не стесняйтесь обращаться ко мне, иначе я буду вынужден отклонить эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.