ГлавнаяЖалобыEmuCasino - Игрок предполагает, что его страна должна быть указана между странами с ограниченным доступом.

EmuCasino - Игрок предполагает, что его страна должна быть указана между странами с ограниченным доступом.

Автоматический перевод:

Количество: 2,000 EUR

EmuCasino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 02.11.2020 | Дело закрыто : 18.11.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Швейцарии предполагает, что его страна должна быть внесена в список юрисдикции с ограниченным доступом. Мы отклонили эту жалобу как необоснованную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемая команда гуру казино,


Несмотря на международное правило, согласно которому группе казино больше не разрешается принимать игроков из Швейцарии, казино продолжало принимать депозиты. Все запросы на возврат более разумны. Прошу вашей поддержки.

С уважением

Базель09

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Базель,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил условия и нашел вот что: https://www.emucasino.com/en/info/terms-conditions/ :

«Страны

Страны, из которых мы принимаем бизнес, указаны в раскрывающемся списке, доступном в формах открытия счета, и их можно подтвердить, связавшись с нашей службой поддержки клиентов.

Мы можем изменить или изменить список стран, из которых мы принимаем бизнес. Мы рекомендуем Вам регулярно проверять список, чтобы убедиться, что Вы не получаете доступ к Сервису из страны с ограничениями ».

file

Не могли бы вы посоветовать, почему вы считаете, что Швейцария должна была быть включена в список стран с ограничениями? Между тем, агент живого чата заверил меня, что они действительно принимают игроков из вашей страны.

Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru . С нетерпением жду Вашего ответа. Надеюсь, мы сможем помочь вам в кратчайшие сроки разрешить эту неприятную ситуацию.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Согласно швейцарскому законодательству, лицензии из-за границы незаконны и могут быть наказаны высокими штрафами. Я несколько раз сообщал об этом Emu Casino и так и не получил ответа.

https://www.esbk.admin.ch/esbk/de/home.html

Здесь вы найдете необходимую для этого информацию.

Официально в 2019 году был принят новый закон об азартных играх и иностранные лицензии незаконны.

Прошу помочь мне с этим делом.

Спасибо

Базель09


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Базель,

К сожалению, мы в Casino.Guru не рассматриваем жалобы, связанные с правилами и политикой лицензирования. Я понимаю, что вы обеспокоены, но, к сожалению, мы не можем вам помочь.

Если есть что-то еще, я могу сделать для вас, не стесняйтесь обращаться ко мне, иначе я буду вынужден отклонить эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мы отклонили эту жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях