ГлавнаяЖалобыEmuCasino - Вывод выигрыша игрока задерживается.

EmuCasino - Вывод выигрыша игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 50 USD

EmuCasino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 14.08.2023 | Разрешено : 05.09.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Вашингтона подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыши не получены до сих пор. Позже игрок подтвердил, что вывод средств был успешно обработан, поэтому мы пометили жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Они продолжали говорить мне ждать еще 24 часа. Угадайте, что - они сказали мне ждать еще 24 часа сегодня.

Отзыв был одобрен 08.08.2023.

Я не знаю, что происходит.

Они хотели, чтобы я сделал это снова после того, как они вернут мне деньги и запросят новый вывод.

Меня это не устраивает и не устраивает.

Пожалуйста, помогите мне решить эту проблему.

Я бы не рекомендовал это никому, кто хотел бы участвовать в этом казино.

Спасибо за ваше время и ваше внимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, grumpymonkey0617!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, grumpymonkey0617!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, grumpymonkey0617!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Мне очень жаль.

Я не читал этого до сих пор.

Да, все получилось. Но, тем не менее, это не был хороший опыт, который я пережил.

Спасибо, что заглянули ко мне.

Искренне,

Алекс Тернер А***

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой grumpymonkey0617,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях