Игрок из Австрии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что проблема решена.
Я зарегистрировался в казино и смог внести депозит с помощью криптовалюты, которую они перечисляют.
У меня есть только банковский перевод в качестве варианта вывода средств.
Когда я попытался вывести средства в свой онлайн-банк, мне отказали, и мне сказали вывести средства в австрийский банк или использовать тот же метод, который я использовал для внесения депозита. Я объясняю, что мой австрийский банк запрещает азартные игры, поэтому я им не пользуюсь, а криптовалюта не отображается. Мне сказали, что это ошибка и будет исправлена технической командой. Это не было исправлено, и агенты чата, кажется, просто что-то говорят.
Мне нужна помощь.
Уважаемый Элиасфинк,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру